Employé D'exploitation - Rouen, France - UPS

UPS

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Employé d'exploitation gère principalement tous les problèmes de livraisons de colis. Il règle les différentes problématiques en étant l'intermédiaire entre le centre, les conducteurs, les clients et le service Prévention des Pertes.

Il réalise l'ensemble de ses missions conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et Valeurs de l'entreprise.

**Missions du poste**:

- Préparer / Ranger sa zone de travail avec le matériel adéquat et selon les règles en vigueur
- Participer à la mise en place du set-up défini
- Traiter les réclamations clients (retard de livraison par exemple)
- Traiter les « DCL » (Demandes de Changement de Livraison) selon les process en vigueur
- Gérer les colis qui ne peuvent pas être livrés (en « souffrance ») : ouverture des souffrances et traitement des réponses obtenues en interne
- Traiter les colis endommagés (saisie des demandes, inspections si nécessaire )
- Accueillir les clients pour les réceptions ou expéditions à quai (vérification des factures pour les envois internationaux)
- Gérer la caisse du centre avec l'accueil des clients, remise de leur colis et réalisation des tâches administratives associées
- Attribuer les enlèvements aux conducteurs via le système de communication interne
- Assister les conducteurs sur les problèmes d'adresses ou d'accès pour les livraisons
- Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients
- Colis de valeurs_
- Sécuriser les colis selon les process en vigueur
- Appeler les clients afin de gérer leur livraison selon le contrat établi avec celui-ci
- Traiter les demandes du service Prévention des Pertes
- Vérifier quantitativement et qualitativement les produits avec les documents présentés

**Profil recherché**:

- Niveau Bac
- Habilitation au Port de Charge
- Formé aux Gestes & Postures
- Connaître le principe de manutention
- Maîtrise de l'environnement informatique
- Bonne expression orale
- Autonomie
- Rigueur
- Sens Logique
- Sens du service client
- Communication
- Polyvalence

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail