Service Delivery Manager - Les Ulis, France - Econocom Products & Solutions

Econocom Products & Solutions

Entreprise vérifiée

Les Ulis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La direction Drive d'Econocom Products & Solutions gère l'ensemble des déploiements de masse des matériels informatiques vendus. A ce titre, elle recherche son/sa nouveau/elle Service Delivery Manager pour soutenir l'équipe dans ces déploiements.

Le Service Delivery Manager est **garant de la production des services** auprès d'un ou plusieurs clients. Il est en charge du **respect des engagements contractuels**, du **suivi de la rentabilité opérationnelle**, du **maintien de la qualité de service** et de la **relation opérationnelle avec les clients**. Il participe au foisonnement Business sur son périmètre et optimise la marge prévue.

**SES MISSIONS**

**Pilotage de la relation opérationnelle avec le client**
- Piloter les engagements contractuels
- Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi
- Identifier les besoins et valoriser les offres de services sur son périmètre

**Garantie des engagements de service contractuels**
- Mettre en place des procédures
- Prendre en compte les évolutions contractuelles et les formaliser
- Déclencher et suivre les plans d'actions en cas d'écart ou de non-conformité
- Garantir la mise en place d'un reporting adéquat vers le client et sa hiérarchie

**Management transverse**
- Participation au comité de pilotage
- Interlocuteur des parties prenantes : logistiques, clients, fournisseurs...

**Gestion financière**
- Assurer le suivi financier sur son périmètre et garantir l'atteinte des objectifs de marge (P&L)
- Maîtriser et optimiser les coûts
- Valider l'adéquation entre les conditions technique, organisationnelle, et les conditions financières

Une des volontés principales d'Econocom Products & Solutions est la montée en compétences de ses collaborateurs Ainsi, d'autres missions pourront vous être confiées en fonction des projets et de votre profil.

Plus que des compétences, nous recherchons surtout des profils à faire évoluer et de belles histoires à construire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Les Ulis)