Chargé(E) de Relation Clientèle Restaurant - Paris er, France - Ritz Paris

Ritz Paris

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif de la mission:
Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l'accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour. Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.

Il participe au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients. Le Chargé de Relation Clientèle est en charge de l'accueil personnalisé, et s'assurera de l'excellence de la qualité générale des prestations délivrées dans les chambres et suites avant l'arrivée des clients. Tous les clients seront accueillis par l'équipe des relations clientèles.

Le Chargé de Relation Clientèle participe aux opérations du service relation client et est en charge du respect des standards, des procédures et des normes d'hygiène en vigueur.

Profil recherché:

- BTS Hôtellerie restauration de préférence.
- 2 ans d'expérience à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
- Anglais et français bilingue obligatoire
- Une troisième langue est souhaitée : Russe - Japonais - Chinois - Portugais

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 210,00€ à 2 380,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel