Customer & Logistics Support Manager - Paris, France - Thales

Thales

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.

Le site de Méru, 380 collaborateurs, est le centre de production et de réparation d'équipements électromécaniques et électroniques destinés à la génération et à la conversion de puissance électrique pour l'aviation civile et militaire.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un **Responsable Demande et Besoins Clients H/F**

**QUI ETES VOUS ?**

De formation Bac+5 avec une spécialisation en **Supply Chain **, vous avez une première expérience sur un site industriel.

**Ce que vous savez faire**:

- Vous êtes à l'aise avec les outils SAP et Word.
- Vous maitrisez l'anglais

**Ce que l'on reconnait chez vous**:

- Organisation
- Bonne communication
- Sens client
- Proactivité et création de transversalité pour l'amélioration continue

**Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bons atouts pour vous épanouir au sein de notre équipe.**:
**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Au sein de la direction Supply Chain, vos principales missions seront:
**Assurer la relation et satisfaction client**:

- Extraction de données et analyse la variation client
- Mettre à jour planning review et SAP (commande clients)
- Veiller au respect des engagements vis-à-vis client
- Piloter les plans de rattrapage
- Renseigner les Avis d'expédition
- Gérer les flux Retours des Clients
- Piloter l'avancement Retours en s'assurant du respect du TAT
- Facturation des livraisons clients
- Coordination avec le Cash Manager dans le cadre des factures impayées

**Coordonner les activités partenaires**:

- Vérifier que les ressources soient bien positionnées par rapport aux besoins dans SAP
- Négocier les délais de livraison avec les Partenaires
- Suivi de commande (validation hiérarchique)
- Envoyer la commande aux partenaires en cohérence avec les règles des accords Logistiques
- Extraire les indicateurs (OTD, OCD)
- Gérer les litiges liés au prix, facturation
- Gérer les retours clients chez les Partenaires par le pilotage des OF de sous-traitance

**Manager la performance des Partenaires**:

- Mesurer la satisfaction du client à l'aide des Indicateurs clés de la performance des Partenaires
- KPIs plan de rattrapage, de la satisfaction client, performance globale (OTD, TAT)
- Piloter le plan d'amélioration de la performance supply chain en support
- Contribuer au plan de progrès de Supply chain Partenaire
- Amélioration continue du métier (automatisation des régularisations de drop, etc)

Enfin, nous sommes convaincus que l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle est un gage d'efficacité. Vous intégrerez une équipe engagée et solidaire dont l'organisation du travail se base sur la confiance et la responsabilité. Vous découvrirez aussi les nombreux avantages sociaux que nous offrons à nos salariés

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.