Assistant(E) SAV - La Ricamarie, France - STEPHANIX

STEPHANIX
STEPHANIX
Entreprise vérifiée
La Ricamarie, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
_Vous aimez prendre en charge les appels clients et les relayer vers les bons interlocuteurs ? Traiter des dossiers administratifs dans leur intégralité pour répondre de manière pertinente aux besoins du client vous motive ? Travailler pour un service technique client qui installe et assure la maintenance d'appareils médicaux serait une opportunité de découvrir un secteur d'activité exigeant ?_
- Cette annonce vous concerne _

Vous êtes en charge de:

- traiter les appels techniques des clients du secteur géographique concerné et d'en assurer leur suivi ;
- accueillir nos visiteurs sur notre site ;
Sur la base de nos procédures, vous traitez administrativement les demandes (techniques) clients dans leur intégralité:

- ouvrir le dossier de requête, l'affecter à l'équipe technique pour intervention, enregistrer le suivi administratif des différentes étapes de l'intervention jusqu'à sa fermeture.
- établir les devis SAV et en assurer le suivi.
- organiser l'envoi des pièces détachées sur le site d'intervention et traiter les retours des pioèces clients
- réaliser la facturation de l'intervention.
- mettre à jour notre base de données (produits, clients, contacts )
- assurer le suivi du planning des interventions de maintenance.

Vous réalisez, également, à tour de rôle, l'accueil sur notre site de la Ricamarie:

- prendre en charge des appels entrants.
- accueillir les visiteurs.
- réceptionner le courrier et les petits colis de l'entreprise.
- approvisionner et ranger les fournitures de bureau pour le site.

De formation en gestion niveau bac, vous avez su démontrer votre capacité d'adaptation dans des expériences professionnelles équivalentes.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prendre en charge des activités variées et en gérer les priorités. Vous maîtrisez le pack office et avez déjà travailler sur un outil de CRM ou un ERP. Vous savez formaliser des écrits professionnels en français et utiliser l'anglais pour assurer un premier contact lors de l'accueil téléphonique.

Motivé(e) par le sens du service, vous aimez travailler avec différents interlocuteurs internes : techniciens SAV, approvisionnement, logistique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 020,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/12/2023
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