Apprenti Assistant E-commerce - Illzach, France - DMC SAS

DMC SAS

Entreprise vérifiée

Illzach, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DMC, entreprise existante depuis plus de 250 ans. Elle est la marque référence dans le monde de la broderie et du fil. Ses produits sont mondialement reconnus pour sa qualité. Ses gammes de produits sont diverses et variées : fils de couture, broderie, tapisserie, crochet, rubans et autres kits à broder... Toujours à la pointe de l'innovation dans la broderie, et en constante recherche de nouveautés, DMC recherche un

**Apprenti Assistant e-commerce (H/F)**

L'apprenti Assistant E-commerce jouera un rôle clé dans le développement et la gestion des activités en ligne de l'entreprise DMC. Ses missions principales consisteront à assurer la gestion et le suivi des commandes, le support du service client, ainsi que la participation aux activités d'animation et de marketing digital. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes digitales, l'apprenti contribuera à optimiser l'expérience client et à promouvoir la marque DMC sur les plateformes en ligne.

**Mission générale / activités**:

- Gestion et suivi des commandes:

- Assurer le traitement des litiges, des facturations, des livraisons et des réclamations clients pour garantir la satisfaction client.
- Maintenir une communication proactive avec les clients pour résoudre rapidement les problèmes et répondre à leurs besoins.
- Support du service client:

- Fournir un service client de qualité en offrant des conseils sur les produits et une assistance en ligne personnalisée.
- Répondre aux questions des clients et les guider dans leurs achats, en veillant à offrir une expérience client positive à chaque interaction.
- Animation et marketing digital:

- Contribuer à la création et à la mise à jour du catalogue produit en ligne, en veillant à ce que les informations soient précises et attractives.
- Participer au lancement de nouvelles collections en coordonnant les actions marketing et les promotions.
- Collaborer étroitement avec les équipes digitales pour gérer les stocks, fixer les prix et planifier les promotions en fonction des tendances du marché et des objectifs de l'entreprise.
- Créer du contenu visuel et rédactionnel pour les newsletters et autres supports de communication en ligne, afin d'engager les clients et de renforcer la notoriété de la marque DMC.

**Compétences recherchées**:

- Bonne culture web et connaissance des bases du marketing, notamment en ce qui concerne les stratégies de vente en ligne et les tendances du e-commerce.
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des tâches
- Compétences relationnelles et capacité de communication
- Dynamisme et polyvalence
- Maîtrise de l'anglais commercial

**Lieu de travail **:site d'Illzach, 5 Avenue de Suisse

**Statut**: Apprenti

**Type de contrat **:Contrat d'apprentissage de 1 an

**Horaires**: poste de journée

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Intéressement et participation

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel