Gestionnaire ADV H/F - Paris, France - Havea Group

Description

HAVEA est un acteur européen majeur de la santé naturelle dédié à l'amélioration de vie en donnant aux consommateurs les moyens de prendre soin de leur santé grâce à des produits naturels et biologiques. HAVEA GROUP est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d'une vaste gamme de produits de santé et de bien-être naturels : compléments alimentaires, cosmétiques naturels / bio, dispositifs médicaux et infusions. Notre chiffre d'affaires de 235 millions d'euros est réalisé à travers des marques fortes telles que Aragan, Nutrisanté, Densmore, Vitavea, Biolane, Naturé moi Nous sommes présents dans les grands réseaux de distribution : pharmacies, parapharmacies, grandes et moyennes surfaces, vente par correspondance, e-commerce en France et dans de nombreux pays.

Description du poste et Missions

Dans le cadre du développement d'une de nos marques spécialisée dans les compléments alimentaires, nous recherchons un.e Gestionnaire ADV senior à PARIS.

Rattaché.e directement à la Responsable ADV, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes

Gestion Administration des Ventes (France) :

• Suivi et contrôle du traitement administratif des commandes (remises, conditions commerciales, etc.) ;

• Gestion des litiges/réclamations avec les clients ;

• Gestion du service clients et service consommateurs ;

• Points téléphoniques avec la force de vente ;

• Contacts téléphoniques avec les points de vente ;

• Animation du service administration des ventes.

Challenges :

• Analyse des ventes de chaque point de vente et calcul du montant des chèques cadeaux alloués ;

• Coordination du réseau dans le cadre du traitement et de l'envoi des chèques cadeaux aux points de vente

Profil recherché

Profil :

• Vous avez idéalement une première expérience au sein d'une équipe ADV. Vous communiquez avec aisance et vous avez déjà réalisé des appels sortants et entrants avec les clients (internes et consommateurs).

• Votre capacité d'adaptation, votre autonomie et rigueur, votre dynamisme ainsi que vos qualités relationnelles et votre sens du respect de la politique commerciale seront vos atouts pour réussir au sein de notre entreprise.

• La maîtrise d'un CRM et/ou SAP serait un plus.

Informations utiles

• Réductions tarifaires
• Mutuelle avantageuse
• Participation aux bénéfices
• Corbeille de fruits, boissons chaudes à disposition
• Restaurant d'entreprise

Poste en 39h/semaine du lundi au vendredi.