Réceptionniste Camping - Saint-Aubin-sur-Scie, France - Camping Vitamin'
il y a 2 jours
Description
Nous recherchons pour notre camping situé en normandie une personne pour le poste de réceptionniste.Vos missions seront:
- Accueil physique des clients (Check in - Check Out)
- Maitriser le logiciel de réservation (inaxel naxi)
- Assurer l'accueil téléphonique
- Répondre aux demandes de renseignements des vacanciers
- Transmettre au responsable toutes les informations importantes
- Gestion des conflits éventuels
- Gérer les arrivées et départs des clients
Vous êtes le 1er contact du client. Vous avez en charge l'accueil physique des clients, la gestion administrative de leurs dossiers c'est-à-dire la vérification de la réservation et le contrôle des documents à produire (pièces d'identité, carnet vaccinal animal...), l'encaissement et la facturation des séjours, la communication d'informations touristiques, la vente de produits additionnels, la préparation des dossiers d'accueil, la gestion du planning de départs des clients en hébergement locatif, la tenue de caisse.
La gestion des réclamations des clients en lien direct avec la Direction
Dans ce cadre, vous gérez les réclamations clients et les communiquez directement à votre direction. Vous anticipez les réclamations négatives du client, désamorcez la situation et informez votre direction. Vous traitez les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
Si besoin (ménage MH).
Poste de 35h avec possibilité de logement
Bonne présentation et représentation de l'image de l'entreprise.
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'adaptation aux situations
Rigueur, ponctualité, sens de l'initiative.
Dynamique et enjoué(e) au travail.
Spontané(e), dynamique et enjoué(e)
Une première expérience exigée.
Anglais courant impératif.
Type d'emploi : CDD
Programmation:
- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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