Chargé(E) de E-crm International - Ivry-sur-Seine, France - Fnac Darty

Fnac Darty

Entreprise vérifiée

Ivry-sur-Seine, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, , ouvert.e d'esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique et les produits culturels ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et décontractée ?

Au sein de l'équipe internationale CRM (Direction internationale de la Fnac) et rattaché.e au Responsable CRM, tu participes au développement et garantis la relation clients sur le web pour la Belgique et la Suisse. Le périmètre de chaque pays est défini en amont mais peut être amené à évoluer. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe e-commerce international ainsi qu'avec les équipes locales.

Tes missions:

- Définir le planning CRM mensuel ;
- Définir les ciblages pertinent en fonction des communications,
- Briefer les équipes créatives,
- Router des campagnes via Adobe Campaign.
- Suivre et analyser les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis ;
- Être force de proposition pour l'optimisation des résultats, mise en place d'A/B test ;
- Assurer une veille concurrentielle (outils, rémunération) ;
- Être en relation avec les différentes équipes internes (équipe créative, équipe commerciale, équipe produits, équipe transverse, ) ;
- Gestion des relations avec les prestataires (Tinyclues) ;
- Suivre les indicateurs NPS des pays ;
- Optimiser les process et participer à la définition et amélioration de la stratégie digitale CRM.

Ton profil:

- De niveau Master 2 (formation école de commerce ou universitaire, tu as une spécialisation Webmarketing ou e
- commerce) ;
- Une 1ère expérience réussie dans une structure e-commerce est un plus ;
- Tu es passionné.e par le web et le e-commerce ;
- Tu as un excellent relationnel, le goût du travail en équipe et un fort sens commercial ;
- Créativité, force de proposition, rigueur, méthodologie, réactivité, curiosité, autonomie et enthousiasme ;
- Langues requises : français (une connaissance du Flamand/Néerlandais ou de l'Allemand serait un vrai plus) ;
- Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable ;
- et dynamique, tu es aux évolutions technologiques et aux pratiques sur Internet qui permettront de faire évoluer la stratégie CRM de la Fnac sur les différents pays où nous sommes présents.