Incident Manager - Nantes, France - SCALIAN

SCALIAN

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes**
**Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager**
**Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)**

**Quel sera votre rôle ?**
- Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ces projets, et recrutons un Incident Manager (F/H) à Nantes.
- En pleine transformation numérique, notre client a pour objectif d'évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital. Son objectif est de satisfaire les attentes de sa clientèle, qui cherche à accéder à des services cloud sécurisés et efficaces avec toute la flexibilité et simplicité du cloud. Avec une équipe de plus de 170 professionnels répartis dans 15 équipes agiles, ils adoptent l'approche SAFe pour conduire ce projet. Des transformations profondes sont en cours, touchant à l'IT, aux opérations, aux infrastructures, aux méthodes de travail, ainsi qu'aux compétences.
- Dans ce contexte, vous rejoignez la DTSI et **pilotez de bout en bout des incidents complexes techniques, fonctionnels et de sécurité** pour rétablir le service au plus vite en respectant les processus incident, crise et sécurité:

- Vous contribuez à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs
- Vous assurez le management des incidents sur tous les périmètres de la direction PlateFormes Cloud (PFC) et de la direction Système Information (SI) en mobilisant les bons experts techniques et partenaires, en communiquant et rendant compte sur ces situations remarquables.
- Vous gérez les investigations sur des dysfonctionnements complexes ou des situations à risques sans oublier le pilotage de projets transverses.
- Vous assurez la **période d'astreinte**, selon tableau de service, du vendredi 18h au vendredi suivant 8h
- Environnement et outils utilisés par les équipes : ITIL, Linux, Windows, environnement virtuel, Docker, cloud (paas, cass, iaas, faas, saas), Java, Javascript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell Unix

**Ce que cette expérience va vous apporter**
- En rejoignant ce projet, vous aurez l'occasion de jouer un rôle clé dans la transformation digitale d'une entreprise leader, impactant directement son avenir et celui de ses clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe innovante et engagée.
- Au sein de notre agence nantaise, vous pourrez vous appuyer sur une communauté dynamique et engagée, et prendre part à de nombreux rendez-vous, même à distance.
- Et bien sûr, vous pourrez vous impliquer au sein de l'agence, en partageant vos idées

**Ce que nous recherchons chez vous**
- De formation Bac+5, vous avez au minimum 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager
- Vous avez de bonnes connaissances techniques de l'IT (OS unix, linux, windows serveur, environnement virtuel, docker) et des principes du Cloud (paas, cass, iaas, faas, saas)
- Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL
- Vous êtes capable de communiquer en Anglais (oral et écrit) dans un contexte professionnel
- Vous avez le sens du service, la volonté de **progresser**, et faites preuve **d'engagement **dans la **réussite des projets**

**Pourquoi feriez-vous le grand saut ?**

**Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière**:

- Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH
- Programme de formation (Scalian Academy, e-learning, webinaires et formations externes)
- Communautés techniques (Squads, Practices) afin de valoriser et développer votre expertise
- Événements internes (Afterworks, Awards Dinner, Kick Off, Live Event du COMEX, Stand Up) et externes (participation à des salons et forums spécialisés dans nos domaines d'activités )
- Dispositif d'accélération d'accès à la mobilité interne et à des échanges internationaux type Erasmus

**Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail**:

- Certifications Great Place to Work et Best Workplaces for Women
- Prime de cooptation, prime vacances, prise en charge à par l'employeur de 60% des titres-restaurant, Accord télétravail (jusqu'à 2,5 jours par semaine indemnisés), RTT (dont une partie monétisable), CSE (activités ludiques, chèques-cadeaux, chèques vacances)
- Berceaux en crèches inter-entreprises
- Don ou réception de jours de congés en cas de difficultés personnelles

**Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse**:

- Mobilité durable (indemnité kilométrique vélo, leasing de vélos à assistance électrique)
- Actions e