Gestionnaire de Clientèle - La Rochelle, France - ETNA FRANCE

Description

Etna France emploie 101 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur un centre de production (27), 4 agences commerciales régionales (17, 34, 69 et 83) et un siège social (95), qui conduisent les opérations autour de nos valeurs que sont l'épanouissement, le collectif, l'ambition et l'adaptabilité. Notre activité et nos valeurs induisent que les postes sont ouverts aux personnes handicapées._

Support commercial:
Sélectionner, monter et effectuer un suivi des appels d'offres

Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations,...)
Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de règlement,...) et en informer le client et/ou le commercial
Assurer le suivi des commandes clients (réception des plans signés, envoi des DOE, répondre à toutes les demandes des clients)
Suivi de chantier:
Assurer la mise à jour du planning chantier
Lancer des plans auprès du BE après validation des commerciaux ou des clients
Assurer et fluidifier la liaison des intervenants (Responsables techniques, sous-traitants, sites de production)
Transmettre les mises en service, les levées de réserve et la mise en facturation
Facturation/Recouvrement:

- Assurer la mise en facturation des dossiers à leur différentes étapes d'avancement
- Assurer le recouvrement des créances en partenariat avec les commerciaux
- Assurer le bon fonctionnement de l'agence (traitement du courrier, prise de RDV médecine du travail, accueil des clients éventuels, commande de fournitures diverses)

LA MAÎTRISE D'UN ERP (type SYLOB) SERAIT UN VRAI PLUS
Temps plein
Tickets restaurant
CSE

Participation aux bénéfices

Frais de santé et prévoyance

Expérience souhaitée sur les dossiers d'appel d'offre.
Une expérience dans une entreprise d'ascenseur ou dans le BTP serait un vrai plus.
Bonne maîtrise des outils informatiques (tableurs...)
Résistant au stress, organisé, rigoureux.
Bonne communication

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Exploiter les outils informatiques et numériques, Utiliser des outils de communication