Alternance - Conseiller Client (F/H) - Le Havre, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Normandie assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Seine Maritime, de l'Eure, de l'Orne, du Calvados et de la Manche.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:27/01/2023

**Date de fin de diffusion **:31/08/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
COMMERCIAL ET CLIENTELE - Relations clients et développement commercial

**Intitulé du poste**:
Alternance - Conseiller client F/H

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
**_Vous souhaitez obtenir votre BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client), venez nous rejoindre._**

Au sein de l'agence Relation Clients, du Pole Fournisseurs (Acheminement), vous êtes positionné en tant que conseiller clientèle.

Votre rôle est d'assurer l'accueil, le suivi et le traitement des demandes fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels:

- Prestation
- Facturation
- Relève
- Réclamation

L'activité est réalisée en front office comme en back office.

Elle nécessite d'être à l'aise dans la relation clients (interne comme externe), de la rigueur dans le suivi, l'organisation et le traitement des affaires, tout en assurant une bonne traçabilité dans les SI.

Les mots d'ordres **:Satisfaction Clients et Esprit d'équipe.**

**Profil souhaité**:
**Titulaire d'un Bac Tertiaire, vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.**

Vos atouts:

- Bon relationnel, empathie
- Autonome et organisé
- Soucieux de la satisfaction clientèle
- Curiosité (demandes clients diverses et variées)
- Aisance avec les communications téléphoniques et outils informatiques.

Ce qui peut finir de vous convaincre
- ** Rémunération**: les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
- ** Congés**: 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
- ** Aide au logement** : 400€ max/mois
- ** Intéressement**: Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
- ** Transports**: 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
- ** Santé**: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
- ** Aide au permis**: 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Date souhaitée de début de mission**:
01/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Normandie, Orne (61)

**Ville**:

- Alençon

**Niveau de formation**:
BTS

**Spécialisation du diplôme**:

- Commercial / Vente / Marketing
- Marketing/Commerce/Ventes

**Compétences transverses**:

- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client

**Autres informations**:
**Permis VL**:
Oui

**Permis PL**:
Non