Administrateur Poste de Travail - Lyon, France - Synelience

Synelience
Synelience
Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Activités principales**:
Notre client est leader dans son secteur d'activité.
Dans le cadre de nos missions d'expertises vous intégrez l'équipe Modern Workplace, votre rôle est de veiller au bon fonctionnement des solutions proposées, assurer leur support, promouvoir leur usage et les faire évoluer.

**Votre mission**:
1. Gestion des solutions Poste de Travail
Elaborer des solutions techniques répondant aux besoins du métier et prenant en compte les contraintes de sécurité, ressources et délais
Mettre en œuvre les solutions techniques

**Documenter les solutions déployées**: HLD, LLD, guides utilisateur, etc.
Assurer une veille technologique des solutions dont vous êtes responsable
Elaborer une feuille de route d'évolution du service
Promouvoir les nouveaux usages Modern Workplace auprès de nos clients
Collaborer avec nos fournisseurs et partenaires

2. Support des solutions Postes de Travail
Maintenir nos solutions en Conditions Opérationnelles

**Traiter les incidents, demandes et problèmes**:
Support N3 sollicitant votre expertise technique pour les cas les plus complexes
Support N2 avec l'objectif de déléguer cette activité à notre infogérant

**Suivre les KPI de nos solutions**: taux de disponibilité, métriques de supervision, rapidité et qualité de traitement des incidents et demandes
Développer un catalogue de service pour mieux aider nos clients et déléguer les activités répétitives
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