un conseiller technique - Courbevoie, , France - Eudonet

Description

Eudonet, éditeur SaaS recherche son prochain talent Hotliner(euse)/Conseiller(ère) CRM #niveau 1
#Intégré(e) au sein de la super Team du service clients, vous accompagnez et conseillez les administrateurs d'Eudonet, utilisateurs de notre solution CRM.
Après une période d'apprentissage à nos méthodes et solutions, vous prenez en charge l'assistance niveau 1 : vous réceptionnez les demandes clients, analysez le besoin de votre interlocuteur(rice) et recherchez les solutions pour la satisfaction des clients.

#Réceptionner et enregistrer dans notre base de données les demandes des utilisateurs,
Conseiller et informer des offres de services d'Eudonet pour apporter la meilleure réponse adaptée du client,
Résoudre la demande ou s'assurer qu'elle soit traitée par le service pertinent,
Offrir aux clients un conseil adapté à leur contexte,
Contrôler la qualité des informations de la base clients,
Un niveau Bac+2 et une première expérience professionnelle significative (stage à 2 ans) dans la relation client,
Un bon sens du service et de l'accompagnement,
Une bonne maîtrise du pack office,
Une Forte appétence pour le digital et l'IT,
Un + : vernis technique sql
Bonus +: Pouvoir utiliser l'anglais en contexte professionnel.

Aimez travailler sur des sujets et projets complexes et variés,
Rémunération : Fixe + variable ( primes sur objectifs collectif et individuel)
CDI
Avantages de travail :
~ Charte Télétravail, 3 jours après une période d'intégration.
~39h par semaine / 25 CP / an & 7 jours ouvrés RTT / an,
~ Avantages financiers :
Carte Swile (titres restaurants) + Droit d'accès au Restaurant d'Entreprise,
Participation + Plan Epargne Entreprise (PEE).
Prime vacances.

Plus qu'une somme d'individualités, Eudonet c'est avant tout l'EudoTeam : 230 femmes et hommes basés en France, UK, au Canada et aux Pays-bas. Chez Eudonet notre politique RH est inclusive. Toute personne a besoin particulier est la bienvenue. N'hésitez pas nous informer si vous avez besoin d'aménagements particuliers.

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