Conseiller(Ere) de Ventes - Paris, France - Karl Lagerfeld

Karl Lagerfeld

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ABOUT THE BRAND**

At Karl Lagerfeld, we are driven by Karl's mantra: "Embrace the present and invent the future."

Always contemporary and forward-looking, the House of KARL LAGERFELD shares the creative vision and design aesthetic of its iconic founder, Karl Lagerfeld.

We are the only fashion house that carries Karl's name on its door and we strive to live up to this responsibility in everything we do, every day, with the utmost joy and passion.

Our headquarters in Paris and in Amsterdam are home to a highly diverse and driven team of KARL family members that hail from over 25 countries. Together, we aim to create meaningful stories and product concepts that connect to Karl's world and iconic attributes.

Women's ready-to-wear, bags, small leather goods and underwear are managed directly from our Amsterdam headquarters, while other categories, including menswear, footwear, fragrances, eyewear and more, are developed with best-in-class licensing partners.

We connect with our consumers on multiple levels, ensuring that our online and offline approach goes hand in hand. We thrive to maximize consumer engagement via more than 200 KL stores worldwide, our premium wholesale partners, and our strong digital footprint, spearheaded by our KARL.COM flagship store, which reaches 96 countries. Our digital channels currently represent more than 30% of our overall full-price business.

We are a dynamic, fast-growing and inclusive company built on professionalism and strong values. At KARL LAGERFELD we're committed to working toward the highest standards of sustainability and integrity across all areas of our business,. In 2019, KARL LAGERFELD joined as a founding member of the Fashion Pact, a global sustainability initiative seeking to transform the fashion industry through objectives in three areas: climate, biodiversity and ocean protection.

**Objectif du poste**

Assister le (la) directeur(trice) du magasin et son adjoint€ dans l'optimisation des ventes et des bénéfices et veiller à ce que les clients vivent une expérience agréable dans le magasin KL. S'assurer que les règles et procédures de KL sont respectées tout en cherchant constamment à les améliorer. Une fonction commerciale axée sur le développement des ventes dans le magasin avec l'équipe, la fourniture d'un excellent service à la clientèle, la compréhension et l'influence positive des indicateurs clés de performance.

**Ventes et service à la clientèle**:

- Soutenir le responsable de magasin/l'adjoint(e) du responsable de magasin en veillant à ce que l'équipe fournisse un excellent service à la clientèle conformément à Welcome to Karl et gérer l'étage en l'absence du de magasin/de l'adjoint(e) du responsable de magasin.
- Maintenir un zonage efficace pour que toutes les zones du magasin soient couvertes à tout moment.
- Assurer un service à la clientèle conforme à la formation Welcome to Karl par chaque membre de l'équipe, en montrant l'exemple et en faisant un retour sur les points forts et les besoins d'amélioration au SM/ASM.
- Contribuer à l'effort d'équipe en montrant l'exemple dans le magasin et promouvoir les ventes en surveillant et en améliorant constamment les indicateurs clés de performance (ICP) individuels et de l'équipe conformément aux objectifs communiqués.
- Créer constamment un environnement accueillant pour le client en l'accueillant et en l'aidant, ainsi qu'en répondant rapidement à ses demandes et à ses besoins.
- Gérer les ventes difficiles et/ou compliquées, la gestion de la trésorerie, l'inventaire et le suivi des clients.

**Opérations**:

- S'assurer que les directives de Karl Lagerfeld sont respectées dans tous les aspects opérationnels.
- Prioriser les tâches quotidiennes/hebdomadaires et les déléguer à l'équipe.
- S'assurer que tout le stock est bien entretenu et en bon état, que le magasin est entièrement réapprovisionné à tout moment et que les lots de tailles fragmentés sont retirés du magasin.
- Mettre en place une utilisation correcte de la signalétique VM, s'assurer que tous les prix, la signalétique et les affichages sont corrects.

**Commercial**:

- Utiliser les outils de l'entreprise pour diagnostiquer les opportunités, analyser et résumer les informations, préparer le retour d'information pour améliorer les performances.
- Connaître toujours vos indicateurs clés de performance (ICP), vos objectifs de vente et les chiffres réels, ainsi que les promotions en cours et à venir et les périodes de pointe.
- Comparaison et analyse comparative régulières des concurrents.
- Communiquer régulièrement avec le de magasin/l'adjoint(e) du responsable de magasin pour discuter des points forts, des opportunités et des tendances de l'activité.

**Produit**:

- Maintenir à jour les connaissances sur les produits et les transmettre à l'équipe.
- Connaître les meilleurs vendeurs et les vendeurs lents / analyser le rapport he