Customer Service - Saint-Romain-de-Colbosc, France - Domino Consulting

Domino Consulting

Entreprise vérifiée

Saint-Romain-de-Colbosc, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Domino Consulting est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD, et intérim.

Fort d'une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l'emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire, industriel, BTP, informatique....

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise spécialisée dans le transit international de marchandise, un Customer service (h/f) dans le cadre d'un CDI en création de poste afin de renforcer l'équipe.

Poste basé près de SAINT-ROMAIN-DE-COLBOSC au sein d'une entreprise dynamique à taille humaine.

**Mission**

Au sein du service client ,vous serez responsable d'un portefeuille clients et aurez pour missions la gestions des demandes:

- Etablir les demandes de cotations envoyées par les clients, élaborer les plans de transport, définir les prix de vente,
- Emettre les offres et en effectuer le suivi
- Apporter support et conseil technique aux équipes permettant d'optimiser la performance sur les plans qualité/coût/délai
- Transmettre les instructions aux services opérationnels et assurer le suivi des envois
- Analyser et suivre les rapports de performances, participer aux revues d'activités régulières auprès des clients, Animer la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Négocier avec les partenaires

**Profil**

Votre Profil:
Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en collaboration étroite avec les autres services et la direction.

Vous avez une expérience de 2 à 5 ans à un poste similaire.

Diplômé d'un bac plus 2 ou plus dans le commerce international.

Maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit nécessaire (beaucoup de mails)

Organisé et réactif, vous aimez être au contact client

Enfin, vous êtes à l'aise avec l'informatique : Maîtrise Pack Office

Rémunération et avantages:
Salaire selon profil entre 25 à 31k

Tickets restaurants

Participation et intéressement

Quentin DENORMANDIE

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 31 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail