Opérateur de Saisie/référent - Pantin, France - tessi

tessi

Entreprise vérifiée

Pantin, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En quelques mots, Tessi c'est:

- **Business Process Services in a digital world **: nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à l'alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie
- 475 M€ de chiffre d'affaires en 2021,
- Présent dans 15 pays en Europe et Amérique Latine,
collaborateurs à travers le monde,
clients à travers le monde.

En nous rejoignant, vous évoluerez dans un groupe aux références européennes incontournables créé il y a 40 ans sur une idée simple, forte et innovante dans la transformation digitale des entreprises.

Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez dans le secteur bancaire en tant que Superviseur H/F. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes:

- Le management d'une équipe back-office
- L'animation de l'équipe et l'organisation des traitements (planification),
- La formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs,
- La maîtrise de l'environnement et des processus de contrôles (rôle d'expert auprès des équipes),
- La tenue des indicateurs qualités et la gestion de la relation client.

Vos missions s'articuleront autour des activités suivantes:

- Traitement des ouvertures de comptes bancaires
- Gestion des réclamations clients
- Traitement des demandes clients
- Gestion du reporting

De formation bac+3/4, vous possédez une expérience managériale avérée dans un environnement de production (Externalisation de processus métiers, Relation Client, Back-Office, Middle Office) ; et capables d'analyser et de synthétiser de nombreuses informations chiffrées.

Doté(e) d'un bon relationnel et garant(e) du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de votre équipe.

Vous êtes organisé(e) et maîtrisez le Pack Office.

Une expérience dans le domaine bancaire serait un atout.

La rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 1800 € et d'une prime mensuelle de 152,45 €, du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de 50 %, de tickets restaurants dématérialisés et d'une mutuelle d'entreprise.

Plages horaires 07h00/18h00 du lundi au vendredi (35h hebdomadaire).

CDD à pourvoir ASAP jusqu'au 28/11/2023 (reconductible).
- Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap._

Type d'emploi : CDD

Salaire : 1 952,45€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail