Chargé(E) de Clientèle - Perros-Guirec, France - Veolia

Veolia
Veolia
Entreprise vérifiée
Perros-Guirec, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise

Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d'habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.

L'**activité Eau France **est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.

Description du poste

**Sous la responsabilité fonctionnelle du Responsable Consommateur du Territoire Armor-Ille-Emeraude, vous interviendrez sur le site de Perros-Guirrec afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales.**

**Vous souhaitez être impliqué(e) dans des missions diverses et enrichissantes ?**

**Activité Clientèle**
- Gérer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Gérer les dossiers (branchement, pose compteurs, abonnement, résiliation) et suivre les réclamations clients (réponses écrites, orales, rectifications de factures )
- Gérer des opérations clientèle planifiées (impayés, compteurs, interventions réseau, enquêtes...)
- Gérer le suivi administratif des ordres d'Intervention
- Participer à la gestion des relevés de compteurs et de la télé-relève et exploiter les résultats.
- Suivre la facturation des particuliers et gros consommateurs
- Avoir connaissance des missions contractuelles
- Participer à des mutualisation des missions avec les autres sites du Territoire

**Recouvrement**
- Identifier et traiter les situations d'impayés
- Suivre intégralement les dossiers d'impayés et effectuer les relances (courriers, appels sortants...)
- Recevoir les consommateurs en situation d'impayés et mettre en place les procédures adaptées

**Qualifications**:
**Et vous ?**
- BAC à Bac +2 dans les domaines Gestion / Commercial/ Administratif
- Une première expérience dans un service de recouvrement est indispensable
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et vous avez des aptitudes rédactionnelles
- Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous maîtrisez les applicatifs de bureautique

Informations supplémentaires
**CDI**

**Poste basé à Perros-Guirrec (22)**

**Les raisons de nous rejoindre**

Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement impliqué dans la vie locale.

**Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux.**

**Vous pourrez saisir des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.**

Je suis intéressé(e)
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