- Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
- Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
- Participer aux comités hebdomadaires damélioration continue du service
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
- Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.
- Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit danalyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client
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- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
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technicien informatique Support Informatique
il y a 2 semaines
Link Consulting Toulouse, France ContractNotre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez ...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
Reisel Toulouse, France CDINous sommes une société de conseil en ingénierie et digital qui intervient sur les secteurs d'avenir : la mobilité, la transition écologique, la santé et l'industrie 4.0. Nous accompagnons nos plus de 100 clients, grands groupes et PME, dans leurs défis pour imaginer et créer le ...
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ingénieur informatique support
il y a 2 semaines
Link Consulting Toulouse, France ContractNotre client dans le domaine bancaire est à la recherche de son futur Ingénieur support (H/F) en CDI pour son site de TOULOUSE. Vos missions : Intégré à une équipe dynamique, vous aurez pour missions de : o Etablir des traitements d'exploitation et ordonnancer. o Déployer et main ...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
GROUPE CONNECTT Toulouse, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Toulouse (31) un technicien support infor ...
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Technicien Support Informatique
il y a 30 minutes
MODISTECH Toulouse, France TemporaryVotre mission · Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim – CDD – CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Dans le cadre du développement de ses activités, nous recrutons pour notre client basé à Toulouse un tech ...
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ingénieur informatique Support
il y a 2 semaines
KEYNAN Toulouse, France ContractIngénieur Support - Administrateur Mainframe zOS? Prendre en charge et traiter les incidents :Prendre en charge des tickets incidents applicatifs (niveau 2) pour remise en service dans les meilleurs délais et en en limitant les débordements vers les N3 techniques ou applicatifso ...
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ingénieur informatique Support
il y a 3 semaines
Keynan Toulouse, FranceIngénieur Support - Administrateur Mainframe zOS ? Prendre en charge et traiter les incidents : Prendre en charge des tickets incidents applicatifs (niveau 2) pour remise en service dans les meilleurs délais et en en limitant les débordements vers les N3 techniques ou applicatifs ...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
LAGARRIGUE Toulouse, France CDIDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons unTechnicien support informatiqueH/F pour notre siège social basé àToulouse(secteur Purpan). · Rattaché à la Direction Informatique du siège à Toulouse, vous aurez la responsabilité du traitement des tickets d'incidents niveau 2 e ...
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Technicien support informatique
il y a 3 jours
HARRY HOPE Toulouse, FranceA propos de la société · Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et z ...
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Technicien support informatique
il y a 2 jours
Harry Hope Toulouse, France À temps pleinAu sein du service informatique de l'entreprise, vous êtes en charge du support, suivi et maintenance de l'ensemble du parc et réseau informatique. · Au sein d'une équipe de collaborateurs, voici les missions que vous devrez réaliser : · l'installation et le paramétrage des équi ...
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Support Informatique Apple
il y a 2 semaines
Reisel Toulouse, FranceReisel la région recherche son prochain Expert poste de travail Apple pour son client dans le secteur aéronautique à Toulouse en CDI, dès que possible · En tant qu'Ingénieur Système Mac OS Senior, vous serez chargé de gérer et de maintenir les environnements Mac OS au sein de not ...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Link Consulting Toulouse, France FreelanceNotre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. · Vos missions : · En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous d ...
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technicien support informatique
il y a 3 semaines
Groupe Morgan Services Toulouse, France À temps pleinAssurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents, liés à nos solutions retail, sur les aspects techniques et fonctionnelsIntervention sur les infrastructures virtuelles : Gestion des liens télécoms - Maintenance des bases de données - Matériel d'encai ...
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STAGE ou ALTERNANCE Support informatique
il y a 2 semaines
Lallemand SAS Blagnac, France StageSHIPQui sommes nous? · Lallemand est un leader mondial dans le développement, la production et la mise en marché de levures, bactéries et ingrédients dérivés, utilisés dans les domaines de la boulangerie, de l'œnologie, de la nutrition humaine et animale, de la pharmacie, de la prod ...
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Technicien support informatique HELPDESK
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Toulouse, France CDI· Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) Au sein d'une équipe de quelques techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notr ...
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Coordination équipe Support Informatique de production informatique
il y a 2 semaines
CONCRETIO SERVICES Toulouse, FranceMISSIONS : Gestion des logiciels métier et licences : Installation, maintenance et mise à jour des logiciels spécifiques à notre activité, ainsi que la gestion des licences correspondantes. Support technique des applicatifs : Fournir un support technique aux utilisateurs pour l'u ...
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Technicien support informatique HELPDESK
il y a 11 heures
MANPOWER FRANCE Toulouse, France CDI· Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) Au sein d'une équipe de quelques techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de not ...
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un technicien support service informatique
il y a 2 semaines
Akkodis Toulouse, FranceLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Occitanie et recrute un technicien support informatique F/H en CDI à Toulouse. · Livraison, installation, reprise et maintient en conditions opérationnelles du parc postes de travail (Linu ...
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Technicien Support et Maintenance Informatique
il y a 1 semaine
GROUPE LA DEPECHE DU MIDI Toulouse, FranceLe Groupe La Dépêche est un acteur majeur de l'information et de la communication en région Occitanie, s'étendant à l'échelle nationale dans les secteurs du sport. Nous gérons des marques média renommées telles que La Dépêche du Midi, Midi Libre, L'Indépendant, Centre Presse, La ...
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Technicien Support Informatique Helpdesk
il y a 2 semaines
Adsearch Toulouse, France CDDAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...
Technicien Support Informatique H/F - Blagnac, France - Econocom
Description
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein dun grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels)
Vos responsabilités :
Lenvironnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale.
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Sur site client à Blagnac
Package rémunération & avantages :
Profil
Pourquoi nous choisir ?
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
