Team Lead - Paris - Welyft

Description

Team Lead - data et optimisation (CRO) [CDI]

Hello, nous c'est Welyft, une équipe d'experts de la data et du marketing digital.

Nous sommes une agence spécialisée dans l'expérimentation digitale (CRO, A/B testing, User Research web & product analyse) et basée à Paris, dans le 2ème.

Nous croyons en une optimisation globale de l'expérience utilisateur. Nous mettons l'utilisateur au centre pour mieux s'adapter à ses besoins et ses parcours.

Nous accompagnons nos clients dans la compréhension des parcours clients et la mise en place d'expériences optimisées, personnalisées et cohérentes entre leurs différents points de contact (sites, app, mail, sms, notifications, boutiques physiques).

Plus que jamais, les utilisateurs sont en attente de nouvelles interactions avec de nouveaux outils de personnalisation digitale, nous sommes là pour transformer leurs envies, en réalité.

Depuis 2022 de nombreuses marques (+ de 50) de tous secteurs d'activité nous ont fait confiance : Séphora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, Tag Heuer, A.P.C, Engie, Le Coq Sportif, Domitys, Fursac, Shiseido et bien d'autres...

Notre ambition ? Devenir l'agence CRO (Conversion Rate Optimization) leader en France

Opportunité et rôle

En tant que Team Lead, tu joueras un rôle central dans la croissance de l'agence. Au-delà de ton expertise opérationnelle, tu seras un véritable pilier pour l'équipe. Tu piloteras tes comptes clés en autonomie tout en accompagnant la montée en compétences des consultants. Nous t'apporterons le soutien nécessaire pour te permettre de prendre pleinement tes responsabilités et d'exceller dans ton rôle.

Ton rôle sera :

1 - Manager & Faire grandir ton équipe :

• Accompagner la montée en compétences de ton équipe sur les volets techniques et relationnels.
• Élaborer les OKRs de chaque membre de ton équipe et suivre leur réalisation.
• Superviser le pilotage projet et la rentabilité : respect des plannings, des guidelines et suivi rigoureux des temps.
• Assurer la revue de qualité des livrables pour garantir l'excellence opérationnelle.

2 - Piloter la stratégie client :

• Être le garant de la satisfaction et de la rétention de tes clients.
• Mettre en place et piloter des roadmaps CRO complexes (A/B Testing, personnalisation) et animer les comités de pilotage (Copil).
• Superviser la conception des plans de marquage et le paramétrage des outils de webanalyse.
• Réaliser des audits via les outils analytics (GA4, Piano, Adobe), notre grille UX, les outils de reach tracking (Contentsquare, Hotjar, Air360..) et les outils d'UXR.
• Transformer la donnée en insights stratégiques pour orienter les décisions business de tes clients.
• Concevoir des dispositifs d'expérimentation ambitieux.
• Créer les meilleures expériences (AB test, push, personnalisation) en améliorant les performances et l'expérience utilisateur de tes clients.
• Superviser toute la chaîne de production d'une activation en garantissant les délais.
• Intervenir en support sur les paramétrages complexes.

5 - Participer à la vie de l'agence :

• Contribuer au recrutement et à l'onboarding des nouveaux talents.
• Participer à l'amélioration continue des process internes.
• Participer à l'évolution de l'agence via l'intégration de nouvelles briques métiers (IA…)

Tu collaboreras directement avec Léo, co-fondateur de Welyft. Avec 10+ ans d'expérience dans le CRO & la data, tu seras en mesure de continuer de progresser rapidement

Ce que nous recherchons

N'hésite pas à tout de même postuler si tu ne coches pas toutes les cases

Compétences métier :

• Une expérience data / CRO d'au moins 3 à 5 ans en agence ou chez l'annonceur.
• Une première expérience de management, de mentoring ou de gestion de projet complexe est fortement souhaitée.
• Tu maîtrises déjà des outils de gestion de projet et de suivi des temps.
• Tu maîtrises parfaitement les principaux outils analytics (Google Analytics, Adobe Analytics, AT Internet…)
• Tu maîtrises un des outils de dashboarding (Looker studio, Tableau, Reeport…)
• Tu as déjà lancé une multitude d'A/B tests via un des outils d'Activation (AB Tasty, Dynamic Yield, Kameleoon, VWO…) et effectué des analyses UX avancées (Contentsquare, Hotjar, Air360…)
• Le fait d'avoir déjà réalisé des wireframes / créas (UX/UI) via Figma (ou un autre outil) est un atout.
• Quelques connaissances en HTML/CSS/JS sont également appréciées.
• Tu parles une seconde langue ? C'est idéal

Compétences humaines :

• Tu es un.e excellent.e communicant.e : Tu sais gérer la relation client et faire preuve de diplomatie.
• Tu es ororganisé.et : Tu es à l'aise avec le suivi des KPIs, le staffing et le reporting d'activité.
• Tu es pédagogue : Tu aimes transmettre ton savoir et aider ton équipe à atteindre ses objectifs.
• Tu es cré : Tu sais proposer et mettre en place des solutions impactantes. Tu sais penser "out of the box".
• Tu as un véritable esprit d'équipe : "Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin