Business Analyst Salesforce - Paris, France - Almavia

Almavia

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Stage**:
**Paris**:
Après une période de formation, notamment sur les aspects fonctionnels et techniques de nos solutions, vous interviendrez sur des projets de mise en œuvre et d'intégration de solutions CRM, digital ou centre de contacts omnicanal (téléphonie, mail, chat, web, mobile, réseaux sociaux).

Vous serez au cœur de notre activité en étant en relation avec nos clients et nos équipes commerciales et techniques tout au long de la vie du projet, de son initiation au suivi qualité en phase d'exploitation.

**À propos d'Almavia CX****:

- Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d'exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.
- **Poste**:
Directement rattaché au chef de projet, vous serez amené à gérer vos missions en toute autonomie:

- Participer et contribuer à l'animation des ateliers fonctionnels avec les directions métiers et les key users
- Participer aux comités fonctionnels de conception et validation
- Accompagner le changement, la transformation digitale de nos clients (organisation, processus, développements spécifiques, interfaces) ;
- Traduire les besoins fonctionnels CRM de nos clients et rédiger les spécifications Salesforce
- Contribuer à la mise en œuvre de Salesforce (paramétrage de Salesforce, configuration, revue de design, livraison)
- Former et accompagner nos clients sur l'utilisation et / ou l'administration fonctionnelle de Salesforce

**Profil**:

- ** Stage de fin d'études d'école d'ingénieur ou de commerce**:

- Sens du contact et de la qualité du service à apporter
- Organisation, rigueur, capacités d'analyse et de synthèse.
- Sens de l'efficacité, de l'initiative, dynamisme et autonomie
- Forte capacité d'écoute et de pédagogie
- Esprit d'équipe

***:
**Avantages**:

- Montée en compétences sur les différents cloud Salesforce
- Possibilité de passer des certifications
- Gratification attractive : 1600€
- Remboursements des titres de transports à 50%
- Tickets restaurants et réfectoire équipé pour déjeuner dans les locaux
- Ambiance conviviale et équipe passionnée à taille humaine
- Une communauté de stagiaires
- Un afterwork par mois