Agent - Agente D'accueil Social en Cdd - Strasbourg, France - Eurométropole de Strasbourg

Eurométropole de Strasbourg

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Les actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun-e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d'actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire.

**Activités principales**:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public sans domicile fixe se présentant à la borne d'accueil.
- Identifier et décoder les demandes.
- Donner les renseignements correspondant à cette demande.
- Assurer la recherche des correspondant-es et l'orientation du/de la demandeur-se, la prise de rendez-vous avec les travailleur-ses sociaux-les ou les secrétaires médico-sociaux-les du service.
- Assurer la gestion et la remise du courrier en binôme avec l'agent-e d'accueil chargé-e des domiciliations postales.

**Activités secondaires**:

- Venir en appui administratif ponctuellement à certain-es collègues de l'équipe.

Le Pôle d'Accueil et d'Accompagnement Social (PAAS) du service Lutte Contre l'Exclusion/CCAS intervient dans le cadre des missions réglementaires du CCAS et met en œuvre la politique de cohésion sociale de la collectivité dans son aspect de lutte contre les exclusions auprès d'une population non-logée. Vous accueillez, orientez et renseignez toute personne ayant une demande sociale, ainsi que les personnes en rupture et sans domicile fixe. Vous assurez un rôle d'observation sur le comportement et la santé du public reçu. Vous assurez la régulation de la salle d'attente (ordre de passage, conflits, appel du médecin ou de la PMR).
- Expérience dans le domaine social et de l'accueil **souhaitée**.
- Maîtrise:

- des outils bureautiques.
- du fonctionnement des collectivités, des services de la DSSJ et des réseaux d'entraide.
- de langues étrangères (surtout l'anglais, l'allemand, le russe)
- des règles de secourisme (certificat).
- Capacité:

- à accueillir, à écouter, à renseigner clairement.
- à analyser, comprendre et gérer rapidement les demandes.
- à faire face à des conflits et de l'agressivité.
- à travailler en équipe.
- Qualités relationnelles et d'écoute.
- Maîtrise de soi.
- Discrétion.
- Adaptabilité, souplesse.

**Lieu d'exercice**: Centre administratif de la Ville et Eurométropole de Strasbourg.
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d'année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).