Adjoint Responsable de Site - Gentilly, France - Derichebourg Multiservices

Derichebourg Multiservices

Entreprise vérifiée

Gentilly, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission générale**
- L'adjoint du responsable de site est placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d'un site tertiaire stratégique pour notre compte client.Il l'accompagne dans la réalisation des missions et assure les missions de son manager lors de ses absences sur le site client.

**Détail du poste**
- L'adjoint aura pour principales missions:
- Coordonner les demandes d'intervention selon métiers prestés chez le client
- S'assurer de l'exécution des demandes d'interventions en respectant les délais, les règles de sécurité
- Assurer le suivi des incidents et réclamations ainsi que les actions correctives et préventives qui en découlent
- Renseigner les données via un outil de ticketing (réclamation utilisateur) et réaliser les reportings
- Garantir le respect des procédures qualité/sécurité/environnement et faire remonter au manager les dérives constatées
- S'assurer de la présence du personnel dédié sur le site client
- Veiller au respect des procédures qualité/sécurité/environnement et faire remonter au pilote les dérives constatées
- Suivi des réclamations clients et les actions engagées
- Suivi de la réalisation des causeries
- Suivi des plans d'actions mis en place par les métiers
- Suivi des indicateurs sécurité (AT, presque AT)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction des exigences du site Client.

**Profil, expérience, formation**
- Diplômé(e) minimum d'un bac +2 ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre engagement et votre empathie, et portez les valeurs de la prestation de service auprès du client. Votre principale motivation est de mettre le collaborateur au cœur du système, et d'adopter une attitude orientée excellence de service.Une expérience dans le domaine hospitality / facility management ou métier dans le domaine de la prestation de service sera appréciée.

Vous êtes organisé(e), rigoureux et animé(e) par un sens du service vous permettant d'être force de proposition notamment dans le cadre des missions de nos équipes sur le terrain et vous proposez des solutions innovantes, dans une démarche d'amélioration de performance continue.

Votre excellent relationnel et capacité d'écoute vous permettent de construire une relation de confiance durable avec votre client et les équipes sur le terrain.

La connaissance des outils informatiques est indispensable.

**Descriptif de l'entreprise**
- DERICHEBOURG FM est situé au carrefour des ressources humaines et des ressources foncières. Son offre servicielle aide ainsi à accroître les performances de ses clients et à améliorer l'expérience utilisateur de leurs collaborateurs et visiteurs.