Réceptionniste Hôtel - Bordeaux, France - Hôtel Majestic Bordeaux

Description

Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

Résumé du poste
Dans la cadre de la réouverture prochaine de l'hôtel Majestic Bordeaux 4*, nous recherchons un/une réceptionniste en hôtellerie compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de fournir un service client exceptionnel. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience globale à notre hôtel.

Fonctions et responsabilités
- Accueillir les clients à leur arrivée et leur fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel
- Gérer les réservations des clients et effectuer les enregistrements et les départs
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
- Assurer une communication claire avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients
- Gérer les plaintes des clients de manière efficace et résoudre les problèmes rapidement
- Maintenir la propreté et l'ordre du bureau de réception

Compétences requises
- Expérience préalable en service à la clientèle, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite,
- Anglais impératif, parlé et écrit
- seconde langue souhaitée : espagnol et/ou allemand,
- Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client
- Maîtrise des normes d'accueil et des procédures d'enregistrement dans l'industrie hôtelière
- Capacité à utiliser les systèmes informatiques pour gérer les réservations et effectuer les enregistrements
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Si vous êtes une personne accueillante, dotée d'un excellent sens du service client et que vous souhaitez rejoindre notre équipe, veuillez postuler dès maintenant. Nous offrons un environnement de travail agréable et des opportunités d'avancement professionnel.

**Note: This job description is written in French as per the user's request.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Horaires flexibles
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/04/2024