Conducteur de Tramway/métro Avec Parcours - Lyon e, France - Keolis Lyon

Keolis Lyon

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CONDUCTEUR DE TRAMWAY OU METRO avec parcours évolutif AGENT D'INTERVENTION ET RELATIONS CLIENTS METRO H/F**

**CDI à temps complet
- disponibilité impérative au 15 février 2023**

Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.

Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information.

Nous recrutons et formons nos futur(e)s:
**Conducteurs Tramway ou Métro** avec un parcours évolutif sur un métier **d'Agent d'intervention et relations clients Métro** H/F

En intégrant ce poste, Keolis Lyon vous assure:

- Une formation et un accompagnement sur nos équipements et techniques métier dès votre intégration dans nos équipes au sein de centre de formation interne
- Le financement de l'ensemble des habilitations nécessaires à votre activité

**Missions**:

- Assurer le transport de nos clients sur les lignes de métro ou tramways de Lyon dans les meilleures conditions de confort et en répondant au mieux aux attentes de nos clients.
- Participer à l'image et à la renommée de notre réseau en assurant une conduite souple et sécurisante pour nos clients.
- Anticiper et adapter votre conduite en fonction de la circulation et des aléas afin d'assurer un service public de qualité. Vous êtes amené à avoir des contacts fréquents avec la clientèle. Votre rôle est au cœur de nos activités.
- Respecter le code de la route et le code ferroviaire, les procédures et les consignes d'exploitation précises afin d'assurer la sécurité.
- En cas d'incident, être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du Poste de Commandement et le premier acteur pour appliquer les procédures. Vous devez réagir rapidement face à l'imprévu afin d'assurer la continuité du service pour notre clientèle.

En parallèle de ses missions de conduite, vous serez formé(e) afin d'évoluer à moyen terme sur un poste d'agent d'intervention et relations clients métro, statut Agent de Maitrise, avec les missions suivantes:

- Assurer la continuité du service sur votre secteur
- en intervenant techniquement sur le matériel,
- en assurant des interventions de premier niveau,
- Accueillir la clientèle par une présence visible, afin de la sécuriser, lui porter assistance si besoin et assurer la réactivité nécessaire auprès des intervenants internes et externes.
- Contribuer à l'information des voyageurs notamment en situation perturbée.
- Détecter les écarts de qualité de service à l'occasion de mesures de vigilances dans les stations de votre secteur, notamment en ce qui concerne la propreté, l'état, l'information, la disponibilité des équipements.
- Assurer une présence terrain pour offrir une couverture géographique optimale sur les stations de votre secteur.
- Participer aux opérations de lutte contre la fraude, éventuellement aux opérations de police municipale (fourrière) et contribuer par votre présence terrain au maintien du climat de sécurité

**Profil**:
Vous avez plus de 18 ans.

Vous êtes motivé(e) pour suivre deux formations soutenues et engageantes d'environ 6 semaines (partie conduite) et 7 semaines (partie agent d'intervention et relations clients métro), validée par une évaluation professionnelle.

Vous êtes intéressé(e) par le monde ferroviaire et vous vous projetez dans le transport public urbain de voyageurs.

Votre rigueur, votre vigilance et votre maitrise de soi sont de véritables atouts pour travailler dans un environnement exigeant et contrôlé.

Excellent(e) communicant(e), vous aimez rendre service.

Le permis B est indispensable dans le cadre de vos fonctions.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus, notre poste est fait pour vous

**Informations complémentaires**:
Horaires : vous serez amené(e) à travailler en horaires variables, matin, après-midi, nuit, week-end et jours fériés.

Rémunération:

- Salaire de base à l'embauche : 2048,38 € brut évolutif selon la grille d'ancienneté conventionnelle
- 13èmemois et prime vacances
- Eléments variables en fonction des horaires de travail (nuit, week-end et jours fériés)
- Primes diverses (prime métier, intéressement, participation)
- Tickets Restaurants
- Carte de circulation TECELY

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Toute personne postulant sur ce poste pourra faire l'objet d'une enquête administrative, conformément aux articles L.114-2 et R.114-8 I du Code de la sécurité intérieure

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail de nuit
- Travail en j