Assistant Administratif - Troyes, France - Régie du SDDEA

Régie du SDDEA

Entreprise vérifiée

Troyes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**I. Description du SDDEA**

Le Syndicat des Eaux de l'Aube (SDDEA) et sa Régie ont pour objet une gestion intégrée et durable du cycle de l'eau sur un périmètre de 481 communes. Ses 302 collaborateurs travaillent au quotidien sur plus de 4 000 km de réseaux d'eau potable, 1 000 ouvrages, 20 stations d'épuration et 2 500 km de cours d'eau. Son siège, situé à Troyes, et ses 8 agences assurent un maillage cohérent au plus près des territoires.

Le SDDEA ancre sa stratégie sur une gouvernance locale forte, gage d'efficacité sur le terrain, ainsi que sur une action globale intégrée permettant l'anticipation d'enjeux comme le changement climatique.

La consolidation du modèle de gouvernance, la réussite des transferts de compétence, la poursuite de la professionnalisation des services et de leur transversalité, le développement des systèmes d'information, constituent les principaux axes de structuration.

Pour renforcer l'équipe, nous sommes à la recherche d'un assistant relations usagers et standardiste H/F. Rattaché à la direction de la Relation usagers, vous garantissez des réponses sûres, pertinentes et rapides aux demandes des usagers, des abonnés et des élus. vous réalisez des tâches administratives en lien avec le standard ou la relation usagers.

**Vos missions**:

- **Standard**:

- Accueil physique et téléphonique ;
- Comprendre et retranscrire les demandes de chaque interlocuteur ;
- Renseigner au premier niveau les interlocuteurs ;
- Assurer la transmission des informations ;
- Gestion du courrier et des colis.
- **Relation aux usagers**:

- Répond aux demandes des usagers par tous moyens de communication (courrier, téléphone, mail ou via l'agence en ligne) ;
- Suit les affaires que le service a créées ;
- Renseigne les fiches abonnés dans le logiciel de facturation en fonction des indications collectées ;
- Participe à la politique de communication globale du SDDEA envers les abonnés ;
- Accueille les abonnés ;
- Aide ses collègues en fonction de l'activité de la Régie.

Titulaire d'un BAC +2 dans le domaine considéré.

Vous justifiez d'une expérience significative dans la relation client et le standard.

Vous maitrisez les outils informatiques et avez les règles de l'expression orale et écrite.

Vous êtes reconnu pour votre capacité rédactionnelle et votre sens de l'écoute.

La confidentialité est votre atout, alors ce poste est fait pour vous

**CDD 6 mois renouvelable, évolutif en CDI.**

Type d'emploi : CDD, Temps plein
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Expérience administrative: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel