Conseiller(ère) en Séjour Touristique - Nantes, France - Office de Tourisme Destination Fougères

Description

**Pour renforcer l'équipe sur sa mission d'accueil et de conseil, l'Office de Tourisme DESTINATION FOUGERES recrute en alternance un (e) conseiller (ère) en séjour, véritable ambassadrice - ambassadeur du territoire.**

**Description de la mission**:
**1. Une mission principale : l'accueil, l'information et le conseil en séjour.**
- Accueil physique et téléphonique des touristes et de la population locale
- Traitement des demandes d'information par mails
- Assurer la gestion de la relation clientèle (GRC - administration des données - solution logiciel - Tourinsoft)
- Conseil en séjour, valorisation du potentiel touristique local
- Tenue et optimisation de l'espace d'accueil

**2. Une deuxième mission : l'animation de la boutique du site**

Sous le pilotage de la responsable des équipes de conseillers:

- Gestion de la boutique,
- Suivi des stocks, gestion du point de vente, PLV, vente et reporting
- Force de proposition sur les gammes de produits

**3. Une troisième mission : l'appui à la stratégie de communication de l'office**

Auprès du responsable de la base de données:

- Gestion de l'agenda du site web destination- (solution logiciel Tourinsoft)
- Appui au référencement **d**es offres du territoire (administration des données - solution logiciel Tourinsoft)

Auprès du responsable de la communication:

- Appui au service communication pour la réalisation d'actions de communication : contenu, réseaux sociaux, etc.

**Ces missions n'excluent pas la participation et le suivi de dossiers ponctuels, selon les besoins de l'Office de Tourisme Destination Fougères.**

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Formation:

- Souhaitée prioritairement dans le tourisme (de type BTS ou BACHELOR).
- Dans la communication
- Niveau:

- Souhaité : bac + 3 (bachelor)

**Savoir-faire**:

- Maitrise de l'anglais obligatoire
- Seconde langue obligatoire : maîtrise de l'espagnol (conversationnel)
- Capacités rédactionnelles.
- Connaissance et usage des outils digitaux de communication (web, réseaux sociaux)
- Usage des outils : Office (word, excel, powerpoint) / si possible ACROBAT.
- Connaissance des Systèmes d'Information Touristique (solution TOURINSOFT appréciée) et/ou d'autres logiciels de base de données

**Savoir-être**:

- Appétence pour l'accueil et l'excellence du service client
- Avenant(e) souriant (e), dynamique, organisé(e) et rigoureux (se)
- Bon relationnel (esprit d'équipe, curieux(se) et enthousiaste)
- Agile, adaptable et polyvalent(e)
- Autonome mais sachant rendre compte

**Conditions**:

- Type d'emploi : alternance 1 année
- Rythme de travail : 35 H annualisées, travail samedi et certains dimanches en fonction du planning (haute saison). Le planning permet un rythme de 1 week-end sur 3 maximum, en alternance avec les conseillers en séjours.
- Lieu de travail : Fougères rue Nationale 35300 Fougères
- Convention collective : organismes de tourisme à but non lucratif
- Poste placé sous l'autorité fonctionnelle du directeur de l'Office de Tourisme DESTINATION FOUGERES et le tutorat de la responsable du pôle ACCUEIL ET CONSEIL AUX VISITEURS.

**Démarrage souhaité au plus tard le 1er septembre 2024.**

**Plus de renseignements**:

- Lettre de motivation
- CV
- Calendrier de l'alternance entreprise / organisme de formation

à adresser à:
**Monsieur le Directeur**

**DESTINATION FOUGERES**

**2 rue Nationale**

**35300 FOUGERES**

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 750,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024