Alternance - Chargé(e) de Communication "ENGAGE" (F/H) - Auvergne-Rhône-Alpes, France - Mfpm Michelin

Description

Contexte

Le programme ENGAGE est destiné à transformer les expériences de nos clients et employés pour les rendre fluides et efficientes, et ce dans le monde entier. ENGAGE vise ainsi à améliorer leur satisfaction et leur engagement, afin d'accroître et pérenniser les ventes du Groupe. Cette transformation passe par la digitalisation de nombreux processus de ventes, de marketing et de service aux clients grâce à la solution de CRM Salesforce. Ainsi, toutes les données liées à la relation entre Michelin et ses clients sont regroupées sur une même plateforme, et accessibles en temps réel par tous les acteurs de la relation client. Leur analyse et leur exploitation nous permet de créer une relation plus personnalisée avec nos clients tout au long de leur parcours. Le programme ENGAGE contribue donc à créer un véritable CRM Michelin, faisant du Groupe une entreprise « data driven » centrée sur ses clients.

Missions

Au sein de ce programme, le rôle de la Responsable Communication est de définir un Plan de Communication et un planning répondant aux besoins des différentes cibles :

• Faire connaître le programme et son rôle dans la transformation digitale du Groupe
• Expliquer la valeur d'ENGAGE d'un point de vue business
• (Re) Donner du sens aux utilisateurs
• Supporter l'adoption de cette solution
• Valoriser les succès du programme et des équipes
• Engager les managers et sponsors

Compétences Requises

Compétences professionnelles :

• Anglais C1 - 100% des contenus sont en anglais
• Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Excel et PowerPoint)
• Maîtrise des outils de la suite Microsoft (Teams, Sharepoint, Forms, Planner, Lists, OneNote, Stream)
• Maitrise des outils de création graphique de la suite Adobe (Adobe Première pro, Photoshop, Indesign, Illustrator) OU à défaut d'outils graphiques alternatifs type Canva
• Maîtrise d'au moins un outil de création de vidéos en motion design (type Vyond, Animakers...)
• Des compétences en facilitation graphique seraient clairement un plus

Compétences générales :

• Communication écrite
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Appétence pour le domaine du digital
• Esprit d'initiative et d'innovation
• Autonomie (notamment dans un contexte de télétravail)
• Rigueur et organisation

Niveau d'études : Master (M1 ou M2) en École de communication, Ecole de commerce ou Ecole de Management

Date de début : septembre 2024

Durée : 12 ou 24 mois

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Informations importantes pour votre candidature :

• votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
• merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisions que la période d'alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine) .

Si une période à l'étranger est obligatoire pour l'obtention de votre diplôme, Michelin n'est pas dans l'obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.
Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d'études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1447 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1630 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

Présentation de Mfpm Michelin

Michelin innove avec passion pour atteindre le meilleur équilibre entre le développement des personnes, le développement économique, et le respect de la planète et de ses habitants. Leader technologique des pneumatiques, Michelin propose des solutions et des services connectés pour une mobilité plus intelligente L'expertise acquise par Michelin dans les matériaux durables et de haute technologie (polymères, biomatériaux, recyclage...) et des procédés industriels de pointe (impression 3D métal) est au cœur des engagements environnementaux du Groupe. En 2050, 100% des matériaux utilisés par le Groupe seront durables. La lutte contre le réchauffement climatique, la préservation de la biodiversité et le développement d'une économie circulaire sont des priorités pour Michelin. Le Groupe Michelin offre chaque jour des expériences uniques de mobilité en partageant des recommandations de voyages, d'hôtellerie et de gastronomie.

Parce que nous croyons que chacun doit pouvoir être acteur de son évolution professionnelle, nous voulons donner à tous les moyens de développer son potentiel, dans un environnement multiculturel et international, fondé sur l'inclusion des diversités et l'égalité des chances.

Rejoignez le Groupe Michelin, inspirons les vies de demain.