Opérateur Centre D'appels Dépannage - Noisy-le-Grand, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Noisy-le-Grand, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Ile de France Est assure l'exploitation, le développement et l'entretien de km de lignes éléctriques, dont près de 75% en souterrain sur 4 départements : la Seine-Saint-Denis, l'Essonne, Val de Marne et la Seine et Marne. En forte croissance avec 5,6 millions d'habitants, 803 communes, 8 200 km2, la région comporte également 26 data centers, 3 aéroports et le célèbre marché de Rungis. L'objectif : garantir la qualité de fourniture et de service à nos clients. Rejoignez une Direction Régionale en mouvement avec des investissements sans précédents et une activité au cœur de l'actualité : Jeux Olympiques, Grand Paris Express, mobilité électrique, développement économique des villes

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:11/08/2023

**Date de fin de diffusion **:30/09/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION - OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX GAZ

**Intitulé du poste**:
Opérateur Centre d'Appels Dépannage ENEDIS F/H

**Type de contrat**:
CDI

**Description de la mission**:
ENEDIS recherche un(e) opérateur(trice) Centre Appels Dépannage à Noisy-Le-Grand.

Cette personne sera en réception d'appels de tous nos clients pour prendre en charge les clients sans courant et les mettre en sécurité.

**Les missions**:

- Analyser et établir un diagnostic à distance,
- Créer une demande d'intervention d'un technicien en fonction du diagnostic,
- Communiquer les premières consignes de sécurité pour prévenir les risques électriques,
- L'emploi sera amené à réaliser des missions complémentaires de back office.

L'emploi contribue à la satisfaction de l'ensemble des clients du distributeur et à la démarche de prévention sécurité.

Après une période de montée en compétence, un passage en horaires continus sera possible (3x8= Matin, Après midi, Nuit)

**Profil souhaité**:
Dynamique, autonome, doté de solides qualités relationnelles, vous aimez travailler en équipe.

Les atouts recherchés : le sens de la relation client, à l'écoute, une aisance avec les outils informatiques et une grande disponibilité. Une force d'engagement pour le service public.

La personne devra être intéressée par le domaine de l'électricité et du technique.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

**Date souhaitée de début de mission**:
01/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

**Ville**:

- 12 RUE DU CENTRE NOISY LE GRAND

**Langue de l'offre**:
Français

**Niveau de formation**:
02 - CAP / BEP / BAC

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Capacité d'adaptation
- Confiance en soi / Maîtrise de soi
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client

**Langues**:
Anglais (A2 - Utilisateur débutant)

**Autres informations**:
**Permis VL**:
Oui

**Permis PL**:
Non