Team Leader - Paris, France - DCS EASYWARE

DCS EASYWARE
DCS EASYWARE
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
À temps plein
Description
Nous recherchons un Team Leader
H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez
au sein d'un environnement riche et stimulant..

**Allez, on vous en dit plus...**:
Gestion de l'équipe:
Participer aux entretiens de recrutement sur les
aspects techniques ;
Intégrer de nouvelles ressources dans l'équipe et
dans l'environnement client ;
Proposer des actions de formation et des
évolutions de postes à la hiérarchie ;
Maintenir le niveau de compétences requis par les
collaborateurs ;
Elaborer en collaboration avec le manager DCS et
le Client, les plannings et prendre en compte les congés pour les valider ;
Anticiper et régler les difficultés
relationnelles au sein de l'équipe ;
Organiser et animer des réunions d'équipe.

Suivi de l'activité:
Inculquer
une méthodologie de travail et mettre en place la documentation ;
Formaliser
et faire respecter les consignes et instructions de travail ;
Elaborer
le support technique mensuel ainsi que les points de synchro avec le client ;
Assister
aux réunions techniques (client/DCS Easyware) ;
Restituer
toutes les informations concernant les besoins éventuels du client ou
éventuellement de prestations auprès de la hiérarchie ;
Veiller
au climat favorable et des relations productives ;
Partager
le tableau de bord au client.

Titulaire d'une formation niveau Bac+2 en
informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un
poste similaire.

Vous avez une très bonne connaissance des métiers
du support Helpdesk et des environnements techniques suivants:
Office 365, Office 2019, Suite Adobe, et Adobe Sign.

Enfin, vos qualités relationnelles, votre
rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant
d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions.

Vous avez plein d'autres qualités ? On
n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de

**recrutement**: Un CDI en 4 étapes Tout simplement.

Dans un premier temps, vous
échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;
Puis, nous aurons le plaisir de
nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ;
Pour finir, vous discuterez
métier avec l'un de nos managers opérationnels ;
Bienvenue chez nous

Ce poste vous intéresse

**? Place à l'action**: Postulez ou partagez avec votre réseau

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