Répondre à nos clients dans le monde entier (français et anglais), à travers notre logiciel de relation clientèle, et sur nos réseaux sociaux.
Analyser les problématiques clients afin d'améliorer notre FAQ.
Analyser et structurer les processus du pôle Customer Success & Experience.
Participer à l'amélioration du cadre réglementaire et législatif avec les équipes.
Comprendre et améliorer nos processus globaux en lien avec les différents pôles (production, logistique, etc.)
Participer à l'amélioration de notre structure logistique.
Configurer et améliorer nos outils de gestion client (par exemple, notre bot Messenger).
Avis clients : améliorer leur collecte et visibilité en relation avec les équipes IT et Marketing.
Participer à des projets E-Commerce annexes.
Formation Bac +3 min. en communication, marketing, webmarketing, management culturel
Expérience en Customer Success / Care préférable
Si vous êtes à l'aise avec le fait d'être multitâche.
Vous parlez anglais et français parfaitement.
Si vous êtes intéressé(e) à l'idée d'aborder des sujets variés (expérience client, commercial, logistique, production, etc.).
Si vous avez un intérêt marqué pour la musique (une forte sensibilité pour le vinyle est un réel atout).
-
Diggers Factory recrute pour contribuer à l'amélioration du pôle E-Commerce & Customer Experience. · ...
Parisil y a 6 jours
-
Chez Combo, nous croyons que la clé de notre succès repose sur la formation continue et l'accompagnement de nos équipes Customer Success et Sales. · Concevoir des parcours de formation enrichissants · Animer des ateliers pour les équipes Customer Success et Sales · ...
Parisil y a 1 mois
-
· ...
Parisil y a 1 mois
-
Bizon, l'agence numéro 1 sur Amazon en Europe. · Vous connaissez Amazon ? C'est un bon début. Forcément, la firme est au sommet de sa conquête du monde et préempte le commerce à l'échelle internationale. · Notre Histoire · Créée en 2017 par l'entrepreneur Guillaume Rigallaud, Biz ...
Parisil y a 5 heures
-
L'équipe Customer Sucess s'agrandit AssessFirst. Nous sommes une HR Tech en forte croissance avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale. · ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
Nous sommes une HR Tech en forte croissance, · nous aidons les entreprises à prédire la performance et l'épanouissement des talents grâce à l'analyse de leur personnalité, · motivations et capacité à apprendre. · Tu veux contribuer à transformer le futur du travail?Ajoutez votre ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
+Rejoins l'équipe Customer Success de Combo et deviens un véritable partenaire de nos clients · +Chez Combo, la mission du Customer Success est simple : créer de l'impact. · +Tu fidélises ton portefeuille, tu fais briller l'expérience client, et tu participes activement à · l'amé ...
Parisil y a 1 mois
-
Chez Loyoly, le Customer Success est au cœur de la valeur perçue par nos marchands. Nous recherchons un Customer Success Manager Junior orienté résultats, structuré et data-driven, · Piloter l'onboarding des nouveaux clients avec des objectifs clairs et mesurables. · Suivre la pe ...
Parisil y a 4 semaines
-
Chez Artur'In, nous sommes profondément convaincus de la puissance de notre solution et de son adéquation avec les besoins de nos clients. Quel professionnel ne souhaiterait pas disposer d'un outil capable de piloter sa communication digitale tout en lui permettant de se concentr ...
Parisil y a 17 heures
-
Chez Loyoly, le Customer Success est au cœur de la valeur perçue par nos marchands. · ...
Parisil y a 2 semaines
-
Nous avons créé teale pour accompagner les individus et transformer les organisations. · Dans ce cadre, nous recherchons un stagiaire Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe. · Afin d'aider directement les managers en charge du succès client (CSM), vous contribuerez ...
Parisil y a 3 semaines
-
Nous recrutons un(e) Squad Leader Customer Success Ops pour piloter plusieurs équipes stratégiques du parcours client. · Ce rôle consiste à garantir la performance globale des dispositifs Onboarding, Ads, Shoot'in et Support, · à consolider et faire évoluer les process existants ...
Parisil y a 1 semaine
-
Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. · ...
Parisil y a 1 mois
-
Licorne Society ha sido encargada por una startup en crecimiento para encontrar un Customer Success Manager. · A Propos De L'offre D'emploi · Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un · e Customer Success Manager (CSM) motivé · e et talentueux · se pour rejoindre u ...
Parisil y a 1 mois
-
WeeFin est une fintech en pleine croissance qui accompagne les acteurs financiers dans leur transformation grâce à une approche technologique et métier unique. · Dans ce cadre, nous recherchons un(e) stagiaire Customer Success Care pour renforcer notre équipe et garantir une expé ...
Parisil y a 1 mois
-
Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité pour trouver leur Customer Success Manager. · Cette start-up propose une solution de cybersécurité managée (SOC) à destination des PME ETI MSP. En tant que CSM, tu seras le point de contact clé après la signature ...
Parisil y a 1 semaine
-
Vous êtes recruté pour un poste de Senior Account Manager dans une équipe soudée, orientée résultats et collaboration. Vous travaillerez en lien étroit avec les Customer Success Manager sous la responsabilité du Head of Success. · Gérer un portefeuille d'environ 60 comptes à fort ...
Paris 48.000 € - 80.000 € (EUR) par anil y a 5 jours
-
Sunday cherche un(e) stagiaire Customer Success Manager avec de fortes compétences relationnelles et de communication. · ...
Parisil y a 5 jours
-
L'entreprise est le leader Français de la transformation digitale de la communication retail. · Grâce à sa connaissance historique du secteur de la grande distribution et à ses solutions logicielles dédiées, ils permettent aux grandes enseignes de produire à grande échelle des of ...
Parisil y a 2 semaines
-
Nos hemos dado como misión democratizar la salud mental para acompañar a los individuos y transformar las organizaciones. · ...
Parisil y a 1 mois
CDI - Music Customer Success & Experience - Paris - Diggers Factory
Description
Notre développement nous amène à recruter pour contribuer à la performance et à l'amélioration du pôle E-Commerce & Customer Experience, sous la responsabilité de l'équipe existante et du Customer Experience Director.
Vos missions seront, entre autres, les suivantes :
Customer Success / Commercial
Operations
E-Commerce / Digital
Diggers Factory se développe très vite et vos missions évolueront
Vous ferez la jonction nécessaire entre les différents services de l'entreprise, la responsabilité opérationnelle de ce poste est importante. L'équipe s'assure que l'expérience client soit la meilleure possible, il s'agit de créer une expérience "Diggers" pour les passionnés de musique. Vous vous assurerez de la pertinence des outils, de la communication entre les équipes, de l'accompagnement du client sur la totalité de son parcours : depuis son arrivée sur le site jusqu'à livraison de sa commande, et peut-être plus
1 entretien visio
1 test écrit
1 entretien physique
-
CDI - Music Customer Success & Experience
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Senior Product Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Head of Creative Success
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager High Touch
Réservé aux membres inscrits Paris
-
CSM Junior
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Manager Customer Success Support H/F
Réservé aux membres inscrits Paris
-
CSM Junior
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Squad Leader Customer Success Ops H/F
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Stagiaire Solution Engineer
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Senior Account Manager H/F
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Intern - Customer Success Manager - Paris
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Integration Engineer Senior
Réservé aux membres inscrits Paris
-
customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris