- Les Directions de chaque centre commercial (Directeur + Responsables et/ou Assistant(e)s marketing)
- L'équipe Marketing France
- La direction Marketing Groupe
- La direction d'Exploitation
- La direction des achats
- La direction Leasing
- La direction Asset Management
- La Direction Juridique
- Les Equipes Marketing des grandes Enseignes et Marques Partenaires.
- Les différentes agences des centres commerciaux : Media, Social Media, Création,
- Accompagner les centres dans le lancement et l'animation du programme.
- Monitorer et piloter tout au long de l'année les KPI marketing associés : tirer des enseignements nationaux, rédiger et communiquer des bilans, des guidelines & best practices.
- Briefer les agences et coordonner l'ensemble des communications nationales liées au programme de fidélité : supports de communication print et digitaux.
- Superviser la production de tous les contenus éditoriaux diffusés dans le cadre du programme de fidélité et plus particulièrement ceux des marques partenaires nationales.
- Inspirer les équipes : Veille, benchmarks et best practices.
- Analyse des parcours clients physiques et digitaux.
- Définition des règles de gestion et d'interaction de la relation client : fréquence de contact, types de messages, contenus des
- Conception des plans d'action CRM annuels.
- Développement de la stratégie Service des centres français : rationalisation des services basiques et développement de nouveaux services innovants.
- Mise en œuvre du Parcours client « Clubstore » dans les centres.
- Définition des règles et déploiement de l'accueil Client,
- Mise en place des outils de feedback et d'écoute de la « voix du client ».
- Monitoring & pilotage des KPI's liés à la satisfaction client tels que le NPS.
- Développement de la relation marketing avec les enseignes nationales présentes dans les centres français via des échanges et présentations récurrents
- Conception d'opérations en synergie avec les grandes marques de retail
- Rédaction de recommandations de plans d'action et de communication pour les retailers au sein des centres commerciaux français
- Déploiement de notre nouvel app relationnelle KLUB dans les centres français.
- Culture du service client
- Sens du relationnel
- Aptitude à l'analyse et à l'argumentation
- Proactivité, autonomie
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
-
Stage - Brand Designer
il y a 3 jours
EGYM GmbH Paris, France**Your daily workout**: · - Be the guarantor of the Gymlib charter & identity and its development · - Deploy the brand identity on our various communication media: newsletters, communication kit, Linkedin and Instagram posts, ebooks, etc. · - Participate in the rebranding project ...
-
Standardiste (H/F)
il y a 1 jour
J4S Paris, FranceVos missions · Pour le compte d'un de nos clients, un cabinets d'avocats situé dans le 17e arrondissement de Paris, nous recherchons un(e) Standardiste dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès janvier. · **Au sein du cabinet vos missions seront les suivantes**: · - Accueil physique ...
-
Testeur SAP
il y a 1 semaine
FRISBEE PROFILING Paris, FranceNous recherchons pour notre client un analyste de tests (H/F). Une première expérience sur SAP est requise pour ce poste. La maîtrise de l'outil ALM / QC est un plus. Mission de longue durée, démarrage ASAP ou janvier 2023. · - __________________________________ ...
-
Assistant(E) Recherche Convertibles
il y a 1 semaine
Exane Paris, FranceLa mission principale du stage est d'assister à l'équipe de Recherche Convertibles dans le cadre de la production des différents documents de la gamme de Recherche Convertibles à destination des clients abonnés. · Ce spectre couvre le résumé des brèves fondamentales d'Exane BNPP, ...
-
Assistant Juridique
il y a 5 jours
JOUR J RECRUTEMENT Paris, FranceNotre Client, une étude notariale de premier plan située dans le centre de Paris, recherche un.e en CDD, pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2024, dans le cadre d'un remplacement congé maternité, pour intégrer son service immobilier des professionnels. · La mission con ...
-
Assistant(E) de Gestion
il y a 1 semaine
Côté Emploi Paris, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · COTE EMPLOI recherche pour un de ses client spécialisé dans l'organisation patronale et consulaire un(e) ASSISTANT(E) DE GESTION H/F. · Profil et conditions: · Poste basé sur Orléans à pourvoir courant janvier 2023 po ...
-
Conseiller de Vente
il y a 7 heures
F F APERITIF SAS Paris, FranceRéf Vitijob : 78938 · Mise en ligne le Lundi 02 janvier 2023 · - Domaine : Commerce, Sommellerie · - Type de Contrat : CDI · - Salaire annuel (min/max en €) : 25 à 30 K- Département : Paris · - Ville : 75010 Paris 10 · - Expérience souhaitée : Moins de 2 ans · - Niveau d'étude : ...
-
Hôte/hôtesse en évènementiel
il y a 1 semaine
JUJU'S ANIMATIONS Paris, FranceLA SOCIETE: · Chez **JUJU'S Animations** l'objectif est de créer des animations sur mesure pour offrir une expérience marquante, un moment de convivialité à nos clients. · Professionnel ou débutant, diplômé ou sans diplôme, pour acquérir de l'expérience professionnelle, pour vous ...
-
Vendeur Librairie
il y a 1 semaine
JOB LINK Paris, FranceNotre agence JOB LINK Paris Centre, recrute pour son client, leader dans la vente de produits multimédias et culturels, des en librairie (H/F), jusqu'à **janvier 2024** · Rattaché(e) au département Produits éditoriaux (livre, audio, papeterie, presse...), vos missions consistero ...
-
SAP Program Director
il y a 1 semaine
Senovo IT Paris, FranceSenovo IT est à la recherche d'un SAP Program Director pour un contrat de 6 mois à Paris à pourvoir mi-janvier. Besoin : Expérience à 360 de la gestion de projets SAP, capable de gérer un grand intégrateur de systèmes. Processus d'entretien : Entretien technique avec ESN puis cli ...
-
Stage - Private Client Relationship
il y a 3 jours
Louis Vuitton Paris, FrancePOSTE · A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. · Vous avez le sens du service et votre proactivité est reconnue par tous ? Une expérience client réussie est à vos yeux indispensable ? Vous souhaitez accompagner nos VIC dans leur expérien ...
-
Po Sénior Facturation
il y a 3 jours
BEEZEN Paris, FranceBonjour, je recherche urgemment pour mon client un Product Owner sénior sur la facturation pour travailler sur des outils internes + SAP. · La connaissance PL/SQL est souhaitée. · Démarrage ASAP ou au 1er janvier. · Télétravail partiel possible. · Compétences souhaitées: · - Fact ...
-
Conducteur / Conductrice de Ligne (H/F)
il y a 1 semaine
Côté Emploi Paris, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · COTE EMPLOI recherche pour un des ses clients spécialisé en agroalimentaire un(e) CONDUCTEUR DE LIGNES. · Profil et conditions: · Poste basé sur Chécy à pourvoir début janvier 2023 · Horaires équipe 2*8 · Permis + véh ...
-
Stagiaire Corporate Finance Real Estate Valuation
il y a 4 jours
KPMG Paris, FranceVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller au ...
-
Preparateur(Trice) de Commandes
il y a 1 semaine
ACTUAL ANGERS Saint-Sulpice, France**Votre Mission**: · **Vous aurez pour missions**: · - réceptionner les marchandises - décharger les camions · - mettre les vêtements sur des cintres · - mettre les vêtements sur des portants · - préparer les commandes · - mettre les vêtements en carton · **Votre profil**: · Pour ...
-
Hôte D'accueil
il y a 7 heures
SKILLENCY Paris, FranceéBonjour, · Nous sommes une jeune agence spécialisée dans l'accueil en entreprise et événementiel. · Pour l'un de nos clients, sur un site prestigieux, nous recherchons un hôte ou une hôtesse d'accueil en entreprise motivée, dynamique et avenant.e., du mardi 3 janvier au vendredi ...
-
Animateur Commercial Pc Gaming
il y a 3 jours
IMPACT SALES MARKETING Paris, France**Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place de ...
-
Agents de Service
il y a 6 jours
Flexim Paris, FranceNous recherchons pour notre client situé à · **Paris** · ***plusieurs · **Agents de Service**. · **Agents de Service**: · - Workplace: · **Paris** · - Contract type: · **Permanent contract** · - Activity rate: · **70%** · - Entry date: · **01/01/2024** · - Publication date: · **2 ...
-
Alternance - Assistant(E) Administratif Et
il y a 4 jours
Qwincy Paris er, France**Qui nous sommes**: · QWINCY met en relation les entreprises avec les meilleurs consultants freelances spécialisés des métiers de la finance, de la comptabilité et de la fiscalité. · Fondés en 2021, par deux financiers, Frédéric et Nicolas, nous offrons aux Directions financière ...
-
Assistant Administratif
il y a 1 semaine
Sbc Intérim Paris, France**SBC intérim & recrutement, recherche pour son client**: Assistant administratif h/f · Vous serez en relation avec les directeurs des différentes interfaces. · **Vos missions principales seront les suivantes**: · Gestion des agendas, · Gestion des planning, · Accueil téléphoniqu ...
Stage - Chef de projet Marketing Fidélité & Relation client - Janvier 2024 H/F - Paris, France - KLÉPIERRE
Description
Description de la mission
Mission
Assister la Responsable Marketing Fidélité & Relation Client France sur l'ensemble de ses grandes missions : Le déploiement et l'animation du programme de fidélité, le développement de la stratégie CRM et le développement des synergies et partenariats avec les grandes enseignes du retail présentes dans nos Centres Commerciaux.
Interlocuteurs internes et externes
Internes
Externes
Tâches principales
1/ Déploiement et animation du programme de fidélité
2/ Développement de la Stratégie CRM
3/ Relation client B2C :
4/ Relation client B2B : synergies enseignes, VFM, Klub, catalogues offres & services
Profil
Formation et expérience
Idéalement en quatrième ou dernière année (Master I ou Master II) Ecole de Commerce de 1er rang spécialisation Marketing.
Compétences / qualités
Localisation du poste
Localisation du poste
France
Lieu
26 boulevard des Capucines 75009 PARIS
