Chargé(E) de Clientèle Junior en Alternance - Marseille, France - SHIVA

SHIVA

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Shiva, le spécialiste et la référence du ménage et repassage à domicile, recrute un ou une **chargé(e) de clientèle EN ALTERNANCE pour son agence de Hyères.**

Depuis plus de 20 ans, nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur la valorisation des employés de maison. C'est dans ce modèle vertueux et respectueux que nous avons su gagner la confiance de nos clients, de nos intervenants et de vivre une « success story » unique.

**Votre profil**:

- Vous êtes autonome, rigoureux, et avez le sens du service et des défis
- Vous êtes doté(e) d'une certaine aisance relationnelle, vous n'hésitez pas à aller au contact des Managers et des Collaborateurs dans le cadre de vos missions.
- Vous avez le goût du terrain et vous serez amené à vous déplacer chez les prospects, pour leur proposer des prestations personnalisées à leur intérieur et à leur mode de vie.
- Vous avez de réelles qualités relationnelles en particulier au téléphone et servicielles. La maitrise des outils informatiques est indispensable.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et vos qualités rédactionnelles.

**Vos missions**:
Rattaché(e) à la Responsable d'Agence, vous intervenez sur des tâches variées:
**CLIENTELE**:

- Vous assurerez la gestion, le suivi et le développement de portefeuilles clients dans l'esprit Shiva.
- Vous aurez pour mission de répondre aux demandes des prospects et d'intervenir en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers : - Vous réceptionnez les demandes entrantes des prospects et clients, - Vous élaborez un diagnostic et leur présentez les prestations Shiva en fonction de leurs besoins, - Vous accompagnez les intervenant(e)s lors de la mise en place de la prestation, - Enfin, vous fidélisez vos clients en assurant le suivi des prestations. Vous avez l'âme d'un(e) commerçant(e) et le sens du service client.

D'autres missions pourront se présenter en fonction de vos capacités d'apprentissage et de la motivation

Nous recherchons des personnes passionnées par la culture du service souhaitant partager notre vision et nos valeurs : La satisfaction client, la bienveillance et l'amour du travail bien fait.

**RH**:

- La gestion administrative quotidienne des employé(e)s de maison
- La participation aux recrutements de nos intervenant(e)s en collaboration avec la Chargée RH.
- L'intervention sur la gestion des plannings des intervenant(e)s.

**Mais encore**:

- Être éligible au contrat d'apprentissage - Formation Bac+3 à Bac+5 dans une filière commerciale ou management**

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : à partir de 950,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Hyères: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant rh h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail