Chargé(E) de Clientèle - Rueil-Malmaison, France - iziwork

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Entreprise vérifiée

Rueil-Malmaison, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client est un spécialiste de l'outsourcing

**À propos de la mission**:
Périmètre:
La mission consiste à ordonnancer des autorisations de travaux (maintenance et pneumatique) et à suivre les réparations du véhicule, tout en prolongeant le véhicule de remplacement afin d'assurer la mobilité du conducteur.

La prestation consiste en:

- Prendre en charge le garage prestataire
- Recevoir la demande du garage prestataire (par téléphone, mail, ou par prise de connaissance de la fiche d'assistance)
- Analyser le besoin et informer l'interlocuteur de la décision
- Contrôler la conformité du réparateur prestataire : existence dans la base tiers, agrément à la marque, le cas échéant,le faire créer dans la base tiers
- Contrôler la validité du contrat client : vérifier la possibilité d'intervention, informer le garage de la décision d'une prise en charge au regard des conditions contractuelles
- Saisir les informations sur l'outil informatique (Drive) et sur la plateforme B2B
- Analyser la demande d'entretien transmise par le garage au regard des normes constructeurs et de l'historique des évènements, lui attribuer et lui communiquer un numéro d'accord pour les travaux

Livrables attendus (journaliers):

- 60 accords de pneumatiques via la Plateforme B2B
- 80 appels de garage ou de centre pneumatiques pour des accords de pneumatique ou travaux de maintenance mineur
- 40 suivis de dossiers techniques auprès des réparateurs afin de récupérer les dates de fin de travaux et de prolonger les véhicules de remplacement et d'informer les conducteurs

Cette demande peut être ajustée en fonction de la production, aussi bien à la hausse qu'à la baisse.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 11,27 € par heure
Avantages:

- Prime 350 € / mois
- Tickets restaurants 6,60€ par jours travaillés
- 1/2 RTT par mois
- Mutuelle, prévoyance, remboursement transport 50%

**Profil recherché**:

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis