Assistant Service Client Réclamation - Rueil-Malmaison, France - Groupe Prunay

Groupe Prunay
Groupe Prunay
Entreprise vérifiée
Rueil-Malmaison, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
du poste

**Métier**:

- Administratif - Assistant administratif

**Intitulé du poste**:

- Assistant Service Client Réclamation H/F

**Description de la mission**:

- Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 740 salariés, Eurexo recrute un(e) assistant(e)administratif en CDI.Rattaché(e) au responsable du service, vous interviendrez sur tous les types de réclamations clients, de premier niveau ou d'escalade en fonction des organisations souhaitées par nos clients.Vous assurerez une mission de « SAV » pour nos clients vis-à-vis de l'ensemble des prestations réalisées par Eurexo.**Vos missions** seront les suivantes:
- Traitement des réclamations
- Enregistrement des réclamations
- Analyse de la réclamation
- Accusé réception de la réclamation auprès du client
- Transmission à l'agence et demande d'informations pour répondre au client
- Suivi de la réclamation côté agences et côté client
- Clôture de la réclamation
- Accompagnement du pilotage client
- Suivi des anomalies de saisie ou des oublis de saisie
- Correction des tableaux de bord
- Enregistrement des anomalies pour suivi
- Suivi des process correctifs
- Tâches ponctuelles
- Mise à jour de tableaux de référencement
- Vérification des tableaux de suivi
- Suivi des insatisfactions assuré/sociétaire
- Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des nécessités de l'entreprise_

**Profil**:

- Issu(e) d'une formation Bac+2/3 en commerce type BTS MUC, NRC, vous détenez une expérience significative en traitement de réclamations clients.Vous faites preuve de rigueur, d'organisation dans votre travail.L'écoute, la persévérance et l'adaptabilité sont des qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.Vous maitrisez, par ailleurs, les outils de bureautique et êtes reconnu(e) votre aisance relationnelle, votre posture Relation Clients et votre sens de la communication.- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap._

**Contrat**:

- CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:

- Employé

**Fourchette de salaire**:

€ à €

**Prime sur objectif**:

- oui

**Véhicule de fonction**:

- Non

**Rémunération variable**:

- NON

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Lieu**:

- RUEIL MALMAISON

**Niveau d'études min. requis**:

- Autres

**Spécialisation**:

- Secrétariat/Gestion administrative

**Niveau d'expérience min. requis**:

- Débutant inférieur à 2 ans

Demandeur

**Poste à pourvoir le**:

- 01/03/2023

Informations générales

**Référence **: **Site d'accueil**:

- RUEIL MALMAISON
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