Assistant-e de Gestion Planification - Lyon, France - REZEAU

Description

**Sensible au secteur Eau Environnement, vous aimez analyser, planifier, communiquer et vous recherchez un poste qui a tout son sens au sein d'une organisation collaborative et d'une équipe solidaire, où vos compétences seront valorisées... Rejoignez-nous **

**A propos de l'entreprise**
- Société de Conseil et de Prestation de Services dans le domaine de l'Eau & l'Assainissement, REZEAU est une entreprise à taille humaine (10 pers), indépendante et en forte croissance. Nous conseillons et accompagnons les collectivités, les entreprises et industriels sur les enjeux environnementaux liés à la gestion de l'eau et dans leurs projets de développement et d'optimisation des installations. Reconnus pour notre professionnalisme et notre expertise dans les domaines Assainissement, Eaux pluviales, Eau potable, Défense Incendie, nous nous démarquons par notre qualité de service, notre réactivité et proximité avec les clients. Notre état d'esprit sain et positif ainsi que nos valeurs humaines qui reposent sur le respect, la confiance et la bienveillance, font aussi notre singularité. Acteur dynamique et responsable, fort d'un réseau professionnel étendu, nous poursuivons notre développement exceptionnel sur des territoires régionaux ciblés._

**A propos du poste**

Implantés sur le marché de l'Assainissement Collectif et l'Assainissement Non Collectif, nous gérons plus de 5000 interventions annuelles sur le territoire Rhône-Alpes.

Pour accompagner la croissance exponentielle de l'entreprise et le fort développement de notre activité de contrôles et diagnostics en assainissement, nous renforçons notre équipe support back-office en recrutant un-e **ASSISTANT-E DE GESTION PLANIFICATION / CHARGE-E DE PLANIFICATION**.

**Véritable relais facilitateur** entre nos clients collectivités ou exploitants du cycle de l'Eau, les particuliers dits usagers et nos Techniciens Assainissement, **vous prenez en charge la planification quotidienne des interventions de l'équipe technique terrain avec pour objectifs une gestion et une traçabilité optimales, ainsi qu'une optimisation des moyens et des tournées**.

Quelles seront vos missions ?
- Analyser et traiter les demandes de contrôles et diagnostics Assainissement (contrôles de raccordement des biens immobiliers au réseau d'assainissement collectif, tous types de contrôles/diagnostics des installations d'assainissement non collectif privatives)
- Planifier les interventions des techniciens Assainissement sur leur secteur respectif, en veillant au respect des obligations contractuelles (délais, échéances, priorités)
- Préalablement à la planification:
*Exploiter et mettre à jour les listings transmis par les collectivités et les exploitants
*Effectuer les recherches nécessaires pour compléter et optimiser les adresses des usagers
- Définir et optimiser les tournées terrain en regroupant les interventions sur un même secteur et en minimisant les temps de déplacements
- Préparer les courriers d'avis de passage, puis effectuer les publipostages et envois dans le respect des délais
- Gérer les prises de rendez-vous par tel, les reports et confirmations par sms/mail
- Renseigner et mettre à jour les plannings/agendas des techniciens
- Pour les contrôles ponctuels après travaux, recueillir au préalable les informations et pièces nécessaires (études de sol, plans, avis de conception, photos, factures matériaux ) auprès des collectivités/entreprises travaux/propriétaires, puis les enregistrer dans les dossiers respectifs
- Assurer le suivi des interventions via un point quotidien avec les techniciens
- Enregistrer les informations dans les tableaux de suivi et outils de gestion pour une parfaite traçabilité des données
- Assurer l'interface avec les collectivités, les entreprises travaux et autres partenaires
- Renseigner les usagers sur toutes questions liées aux contrôles/diagnostics Assainissement
- Vous prenez également en charge le standard téléphonique de l'entreprise en gérant les appels entrants.

Si vous êtes issue d'une formation Métiers de l'Eau et que vous souhaitez vous orienter vers la planification d'interventions tout en conservant/ayant une expérience terrain, vous pourriez alors être amené(e) à réaliser des contrôles et diagnostics en assainissement collectif et/ou non collectif.

**Votre profil**

De formation BAC+2/3 de type BTS/DUT/Licence prof. dans les domaines Gestion Organisation Planification et/ou Environnement Métiers de l'Eau, **vous avez au minimum 1 à 2 ans d'expérience dans la planification de tournées d'interventions terrain, au sein d'un service technique/bureau d'études ou d'une agence**, idéalement dans un service de gestion de l'Eau & de l'Assainissement ou d'un SPANC(Service Public d'Assainissement Non Collectif)**.**
La connaissance du domaine de l'eau/l'assainissement et du fonctionnement d'un SPANC constitue un vrai plus.
Bon