CONSEILLER CLIENT APV AUTOMOBILE H/F - Montigny-lès-Cormeilles, France - Volkswagen Careers

Description

Depuis 30 années, le Groupe Jallu-Berthier a toujours mis en avant la qualité du service, et ses résultats en terme de satisfaction des clients sont exceptionnels depuis de nombreuses années.

Notre plus récente enquête d'engagement réalisée en 2023 démontre que 89% de nos collaborateurs sont fiers de faire partie de notre équipe, et nous leur en sommes reconnaissants.

Dans le cadre de notre expansion, notre concession Volkswagen St Ouen l'aumône recherche un(e) Conseiller(ère) Client(èle) APV Automobile, en CDI.

Durée : 40 heures du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience
Avantages : mutuelle, participation aux déjeuners, CSE, primes, prime de cooptation.
Prise de Poste : Immédiate

Ce que nous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre société, vous aurez en charge diverses missions :

• Assurer la relation client de A à Z (accueil et suivi)
• Planifier et organiser les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux
• Être proactif(ve) dans la vente de produits et services supplémentaires
• Assurer la liaison entre la clientèle et les équipes de l'atelier
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer les véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre approche relationnelle
• Surveiller les indicateurs de qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
• Garantir les standards de qualité imposés par le constructeur
• Contribuer à l'image de marque du point de vente

Liste non exhaustive

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la mécanique automobile, avec une première expérience réussie en tant que conseiller(ère) client(èle) dans le secteur de l'automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ces responsabilités, avec un sens inné du commerce et un réel goût du service.

Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez persuader et satisfaire les clients. Vous êtes à l'aise dans les interactions avec la clientèle et maîtrisez les outils informatiques et la bureautique.

Prêt(e) à vous investir dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance? Rejoignez-nous donc.

Nous saurons vous mettre au défi pour vous permettre de révéler pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.

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