Chef de Brigade Réception H/F - Rouen, France - Hôtel de Bourgtheroulde

Description

Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus Votre carrière commence avec nous.

Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des Minimes, Hôtel Lille Euralille affilié Hilton, Art Déco, Grand Hôtel Bellevue), Rouen (Hôtel de Bourgtheroulde by Marriott), le Touquet (Holiday Inn Resort) et Bruges (Novotel et Ibis).

Si vos valeurs sont l'excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n'attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.

L'hôtel de Bourgtheroulde – Autograph Collection par Marriott est un établissement 5 étoiles situé en plein centre-ville de Rouen. Véritable joyau d'architecture, classé monument historique, il allie richesse culturelle et modernité. Doté de 78 chambres, d'un restaurant et d'un bar, d'un spa entièrement rénové de 700m2 et de 6 salles de réunions couvrant plus de 650m2, ceux qui auront la chance d'en pousser les portes seront éblouis

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts reconnus ? Vous êtes peut être le Talent que nous attendons

Rattaché au Chef de Réception, vos principales missions seront de :

• Garantir satisfaction client en toute circonstance;
• Suivre le débiteur et la facturation client;
• Suivre le cahier des charges Mariott ;
• Encadrer l'équipe réception avec le deuxième chef de brigade ainsi que le chef de réception ;
• Résoudre les litiges ;
• Suivre les plannings de l'équipe et savoir les modifier au besoin ;
• Être l'intermédiaire entre la direction, le chef de réception et l'équipe ;
• S'assurer du respect des standards 5 étoiles ;
• S'assurer du grooming.

Profil recherché:

• Passionné(e) par la relation client, vous redoublez d'imagination pour le satisfaire, le surprendre et le fidéliser
• Vous aimez travailler en équipe et partagez efficacement.
• Vous maitrisez plusieurs langues dont l'anglais afin d'échanger avec notre clientèle internationale
• Une bonne connaissance du logiciel Opéra serait un atout pour intégrer nos équipes

Vous avez un sourire naturel, votre quotidien est ponctué par la volonté de vouloir faire plaisir à votre entourage ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Le Groupe hôtelier SLIH répondra à vos attentes, et même plus Votre carrière commence avec nous.

Vous avez le choix entre 3 destinations et 7 hôtels de caractère parmi Lille, Rouen et le Touquet.

Si vos valeurs sont l'excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n'attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.