Guest Relation Restauration - Paris, France - Pullman Paris Tour Eiffel

Pullman Paris Tour Eiffel

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Job Description**:
Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu'une carte postale, IT'S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c'est aussi:

- Accueillir un grand nombre d'évènements aussi bien sportifs, business ou privés
- Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
- S'épanouir au sein d'une équipe soudée et dynamique

Si vous êtes fan de sport, jackepot Vous aurez surement l'occasion de rencontrer vos idoles.

De même si vous avez l'esprit créatif, rejoignez notre comité d'innovation et exprimez vos idées

Le Pullman Tour Eiffel te réserve le plus beau rôle : Guest Relation Restauration

Il/Elle est l'ambassadeur de la qualité de service de l'établissement en étant le premier et le dernier contact du client avec le restaurant. Il/Elle est en charge de l'expérience client au restaurant et bar.

Principales responsabilités:

- En charge de l'accueil téléphonique, de la boite mail et des réservations du restaurant
- Accueille et installe le client
- En charge de l'expérience client tout au long de son parcours, de la réservation au départ
- Contrôle en amont des réservations et profils clients
- En charge de l'expérience client VIP (occasions spéciales (anniversaire, honeymoonet clients VIP)
- Contrôle de la propreté de la salle de restaurant et des cartes afin d'accueillir le client dans les meilleures conditions
- Suivi et gestion du cardex client
- Suivi et gestion des plaintes clients au restaurant et bar
- Gestion des commentaires clients sur les plateformes du restaurant et bar
- Ambassadeur du restaurant et bar
- Participe activement aux services

Commercial / Vente:

- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
- Gestion des demandes de groupes au restaurant et bar (- de 30 pax), de la prise de contact à la facturation
- Contrôle des PM restaurant et bar

Work Experience
- Excellent relationnel
- Maitrise de l'anglais obligatoire
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Capacité à gérer le stress
- Sens du service
- Esprit d'équipe
- Présentation soignée, personnalité avenante et chaleureuse

**Benefits**:

- Salaire brut mensuel : 1 850€
- 13ème mois
- Une mutuelle prise en charge à 100%
- Accord de participation et d'intéressement collectif
- Plan Epargne Entreprise attractif
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%
- Forfait Mobilité Durable pour encourager l'utilisation des vélos, vélos électriques, trottinettes électrique et covoiturage
- La carte Heartists avec réduction sur les marques du groupe Accor, pratique pour partir en vacances
- Des formations sur tous les métiers de l'hôtellerie, tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.