Customer Success Manager - Neuilly-sur-Seine, France - TALENTIS HORIZON

TALENTIS HORIZON

Entreprise vérifiée

Neuilly-sur-Seine, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Alternance - Formation 100% à distance uniquement**

TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES** EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.**

**Talentis Horizon, qui sommes-nous ?**
Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l'alternance qui va vous accompagner dans votre recherche d'alternance.
**Notre rôle ?**
Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires.

**Nous recrutons pour qui ?**

Notre client est une entreprise

est spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert dans différents métiers de conseil (téléconsultation), ils recherchent leur futur(e) **Custom Success Manager H/F** **pour leur site sur** Neuilly Sur Seine (92).**

MISSIONS:
Vous accompagnez les clients au quotidien et pour cela vous serez dans l'opérationnel:

- Être au cœur de l'action, représenter Dialotel auprès de nos clients et veiller à leur satisfaction
- Qualifier les tickets d'incident en faisant des tests techniques et comprendre d'où vient le e problème
- Assurer le suivi des incidents techniques par priorité
- Faire des appels sortants pour réduire le délai de traitement des tickets
- Apporter des explications, réponses précises en interne et en externe (aux clients)

Votre objectif est d'être leur référent produit pour:

- Les onboarder
- Les former à l'utilisation de nos outils (explications, webinar, guides d'utilisation en ligne ) et augmenter leur usage de skillup
- Les guider, prendre la main à distance sur leurs postes si nécessaire
- Contribuer à la stratégie de satisfaction client
- Contribuer à l'évolution de nos produits et process internes en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont bienvenues.

PROFIL:

- Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite.
- Vous êtes rigoureux, organisé et vous savez prioriser les tâches.
- Vous êtes à l'écoute et avez un vrai sens du service
- Vous avez une bonne expression écrite et vous êtes à l'aise au téléphone
- Vous êtes débrouillard, problem solver
- Vous êtes passionné par la technologie capable d'assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils

**Le processus de recrutement**:

- Vous postulez
- Nous revenons vers vous afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
- Et nous vous accompagnons tout le long du processus de recrutement

**La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance. Diplôme proposé de Bac +2 à Bac +3. **Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d'étude.