Chargé de clientèle F/H - Châteauneuf-de-Gadagne, France - Synergie Cavaillon
Description
A propos de l'entreprise :
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notreorigine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens del'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètesaux clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Dans le cadre de son développement à l'international, notreclient recherche Un Chargé de Clientèle F/H bilingue anglaisAu seinde l'équipe du service clients, vos principales missions seront lessuivantes : -Réception des appels entrants-Traitement des demandes reçues par mail-Conseil auprès de la clientèle-Saisie de commandes sur logiciel interne-Gestion des réclamations.- Une première expérience réussie en relation client estsouhaité (commerce, marketing, communication)- Bilingue Anglais, - Maîtrise des outils informatiques est bien sûr attendue.- Votre aisance des réseaux sociaux sera un plus apprécié.
Profil recherché :
Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurerla gestion des ressources humaines - Effectuer le suiviadministratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion etle suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'uneclientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe deprofessionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable -Concevoir des supports d'information et de communication - Proposerdes évolutions des systèmes d'information - Droit commercial -Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - ServiceAprès-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie duclient - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestionadministrative, économique et financièreFiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode -Organisation - Orientation client - Sens des détails - AisancerelationnelleVos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garded'enfants...)