Chargé Expertise Retour Client - Paris, France - Groupe Beaumanoir

Groupe Beaumanoir

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes garant du suivi et de la pertinence du traitement de nos retours clients au quotidien.

Vos missions consistent à:

- Traiter les anomalies liées aux retours client (défauts de fabrication, articles portés par les clients, retournés dans la mauvaise boite, défaut d'étiquetage, fraude ) et prendre une décision quant à la destination des articles défectueux.
- Suivre le traitement et réaliser les contrôles qualité des articles non conformes (mauvais étiquetage, défaut qualité etc.). En cas de besoin, généraliser et faire les contrôles de stock nécessaires.
- Suivre la qualité de service logistique lié au traitement des retours (délais de traitement, respect du cahier des charges) et remonter les incidents identifiés quotidiennement.
- Soutenir les opérateur-trices en cas de doute sur le traitement de certains retours et identifier les erreurs les plus fréquentes.
- Améliorer les procédures en apportant vos idées et suggestions.
- Aide au responsable réception et flux logistique sur le traitement des anomalies de réception en cas de besoin.
- Remonter les informations aux différents services concernés (Service client, Achat ).
- Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité._

Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un entrepôt logistique avec une mission de contrôle qualité ou de gestion de stocks par exemple.
Vous aimez travailler en entrepôt, sur le terrain. Vous êtes attaché.e à la qualité de service, vous faites preuve de rigueur et de ténacité pour résoudre les problèmes.
Vous communiquez aisément avec tous les interlocuteurs que vous rencontrez (Entrepôt, studio,photo, chargé.e.s de clientèle).

Par ailleurs, à l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez rapidement de nouveaux logiciels à utiliser quotidiennement.
Rapidement autonome, vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre adaptabilité et votre capacité à apporter des suggestions.

**Contrat **:CDD - 6 mois - Dès que possible
**Date de démarrage**: Nous sommes déjà prêts à vous accueillir
**Poste basé à Réau (77)