Administrateur Infrastructure Et Production - Suresnes, France - GIE Logirep Logistic

GIE Logirep Logistic

Entreprise vérifiée

Suresnes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'administrateur Infrastructure et Production est en charge de la gestion du Support Niveau 2 ainsi que du suivi des tickets auprès utilisateurs du Groupe.**

**MISSIONS**

**Actions **Support**:

- Gérer des tickets du service dans GLPI
- Traiter et analyser les tickets avant transfert
- Transmettre un rapport de statistiques mensuelles
- Effectuer une formation "utilisateur" aux outils

**Gestion de toutes les liaisons**:

- Suivre les problèmes des liaisons auprès de l'opérateur
- Demander les devis de création / déménagement / suppression
- Transmettre un rapport d'utilisation mensuelle
- Tester les nouvelles liaisons avant mise en fonction

**Traitement des mails d'alerte**:

- Analyser tous les mails d'alertes pour en connaître la criticité
- Alerter les personnes concernées par l'alterte
- Vérifier le bon fonctionnement du SI

**Suivi des projets avec le chef de projet**:

- Participer aux réunions d'équipes et externes
- Comprendre l'ensemble du périmètre Infrastructure
- Faire vivre la documentation technique
- Comprendre l'ensemble du périmètre Production

**Compétences techniques**
- Connaissances du logiciel GLPI pour la gestion des Tickets
- Savoir rédiger une procédure ou créer un tuto pour les utilisateurs
- Connaissance de Microsoft 365
- Connaissance des réseaux LAN, MAN et WAN
- Maîtrise de l'anglais technique.

**Aptitudes professionnelles**
- Disponibilité afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles.
- Du sang-froid et de la réactivité pour gérer les incidents.
- De la rigueur pour appliquer (ou parfois définir) les processus.
- Bonnes capacités d'analyse pour tirer les bonnes conclusions des rapports d'incidents.
- Bonnes aptitudes à la communication pour dialoguer avec les utilisateurs.

**Diplômes requis**
- Diplôme de niveau Bac +2 en informatique : BTS/DUT informatique