Gestionnaire SAV - Limonest, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Limonest, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
ADECCO NEUVILLE SUR SAONE recherche pour l'un de ses clients basé à LIMONEST:
GESTIONNAIRE SAV H/F

Missions:

- Clarification des demandes client en lien avec les spécialistes techniques (support technique) si besoin ;
- Vérification de la disponibilité de matériel et coordination pour une livraison dans les délais les plus courts en lien avec les départements concernés (planification, logistique, entrepôt), puis suivi des dates de livraison et des commandes de pièces détachées ;
- Création et suivi des offres de service et des pièces détachées dans SAP ou tout autre outil ;
- Administration des ventes : entrées des commandes dans SAP, notamment : confirmation de commande et interventions ;
- facturation et suivi des revenus ;
- planification des coûts (assurer la conformité des données financières des projets) ;
- archivage ;
- intégration des nouveaux clients dans la base de données ;
- toute autre tâche liée à la demande client (formulaires, documents annexes ).
- Gestion et mise à jour de la documentation dans SalesForce et ServiceMax ;
- Coordination de manière continue et rapprochée avec les autres départements comme les ventes, la production, la qualité et/ou la fabrication, pour garantir à nos clients la plus haute disponibilité possible ;
- Coordination des visites des techniciens chez les clients ;
- Coordination de la sous-traitance, notamment gestion des commandes, communication, visites des techniciens ;
- Soutien aux managers Service avec reporting sur le suivi des projets.

**Votre profil**:

- Compétences linguistiques **parlées et écrites anglais et français (la connaissance d'une autre autre langue européenne est un plus)**:

- Expérience professionnelle pertinente dans le service client national ou international

Idéalement, vous avez l'expérience suivante:

- Administration des ventes ou service client dans le domaine de l'industrie, de la vente ou similaire ;
- Expérience dans SAP et/ou SalesForce.

Nous espérons que vous avez les compétences suivantes:

- Capacité à s'adapter rapidement à un nouvel environnement et aux changements
- Orientation client et conscience professionnelle
- Esprit d'équipe
- Résilience, même dans les situations difficiles.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie