Service Client - Marseille, France - Tick'nBox - Wonderbox

Tick'nBox - Wonderbox

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé(e) clientèle & réservation - Stage 6 mois**

Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.

**Notre mission ?**

Réaliser les rêves de nos clients et leur offrir des solutions originales de cadeaux clés en main dans l'univers des loisirs.

En intégrant l'équipe de Travel Stadium (filiale du groupe Wonderbox), vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité de progresser au sein d'une entreprise qui se développe rapidement à l'international et forte d'une vraie culture d'entreprise.

Aujourd'hui partenaire des plus grands acteurs du sport, du spectacle, du tourisme et des parcs à thème, Tick'nBox est commercialisé dans les principales enseignes de distribution en France.

**Votre mission ?**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en Stage pour une durée de 6 mois.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous occuperez une place centrale, en étant directement impliqué(e) sur plusieurs chantiers:

- Gestion de la relation client (téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux) : conseil client et service après-vente, aide à la réservation, résolution de litiges clients
- Vente de services et produits annexes (ajout de visiteurs/journées supplémentaires, hôtellerie, surclassement de catégorie )
- Reporting et remontée d'informations dans un processus d'amélioration de l'expérience client
- Traitement des réservations sur les plateformes de nos partenaires
- Mise à disposition des billets sur les différents systèmes de réservation des partenaires

**Votre profil ?**
- Vous maîtrisez ou souhaitez améliorer l'une ou plusieurs des langues suivantes : espagnol, anglais, italien, portugais et/ou néerlandais
- Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit dans plusieurs langues.
- Vous ne rencontrez aucune difficulté pour vous mettre à la place des clients et leur apporter une solution
- Vous serez le premier interlocuteur du client, garant de l'image de marque de nos produits et travaillerez en relation avec les autres départements de l'entreprise pour la remontée d'informations
- Vous êtes à l'aise avec le téléphone, êtes capable d'identifier les besoins de vos interlocuteurs et d'y répondre favorablement de façon synthétique
- Diplômé(e) d'une formation de BAC+2 À BAC+5
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous maitrisez des logiciels bureautique (Excel, Word, PowerPoint)
- Esprit d'équipe, bon sens et esprit d'initiative sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.

Durée du contrat : 6 mois

Date de début prévue : 01/01/2024

Poste basé à Eguilles

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Lieu du poste : En présentiel