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- Effectuer les paramétrages des équipements dans les outils de supervision et intégrer les comptes clients dans l'outil de monétique.
- Coordonner et assurer le suivi des commandes de matériel auprès des logisticiens et des fabricants.
- Tester le bon fonctionnement à distance du matériel avant son expédition chez l'installateur.
- Réceptionner et traiter les appels des installateurs, en assurant une communication efficace.
- Assister les installateurs à distance sur les configurations techniques.
- Communiquer et assurer le suivi auprès du chef de projet sur la configuration des outils, la commande matérielle, le déroulement de la mise en communication et la date d'ouverture commerciale.
- Escalader les demandes de mise en communication au pôle d'expertise pour les cas complexes.
- Contribuer à l'amélioration continue du processus en mettant en place des retours d'expérience (REX) de mise en communication pour les partager avec le pôle travaux et le coordinateur MES.
- Fournir et mettre à jour les indicateurs liés à l'activité de mise en service.
Technicien support d'exploitation et maintenance - La Défense, France - AMBITION Technologies
AMBITION Technologies
La Défense, France
il y a 3 semaines
Description
Pour notre client dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un profil dynamique pour rejoindre l'équipe RUN, dédiée à l'exploitation et au maintien opérationnel des solutions proposées par le client.
En tant que membre de l'équipe, votre rôle consistera spécifiquement à :