Assistant Service Client Régional - Saint-Jacques-de-la-Lande, France - GLS France

GLS France
GLS France
Entreprise vérifiée
Saint-Jacques-de-la-Lande, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
General Logistics Systems France est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis kg), en France et en Europe.

Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité.

La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management quotidienne pour améliorer sans cesse nos performances humaines et nos outils de production.

Dans le secteur "Transport de marchandises et logistique", GLS France est classée à la 20ème place dans le palmarès des « Meilleurs employeurs 2021 en France »

Vous traitez les appels et demandes émanant des clients par téléphone ou par mail.

Vous recueillez, effectuez un suivi et résolvez les réclamations émises par les clients dans les délais définis.

Vous élaborez des préventifs et effectuez des remontées d'informations vers les clients.

Enfin, vous traitez les demandes administratives (envoi de bons émargés, traitement de rapport d'activité, saisie d'informations relatives au traitement des réclamations et des demandes d'enlèvements).

Justifiant d'une première expérience au sein d'un service clients, vous vous adaptez facilement aux différents interlocuteurs.

Réactif(ve), organisé(e), rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d'écoute et d'expression.

L'esprit d'équipe et la résistance au stress sont des atouts pour réussir dans cette mission.

Des connaissances en informatique basique sont demandées.

Amplitude de travail du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Rémunération sur 13 mois, Tickets restaurants, mutuelle, plan épargne entreprise.
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