Teleconseiller (H/F) - Paris, France - CPAM DE PARIS

CPAM DE PARIS

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**TELECONSEILLER H/F**:

- CDD
- PARIS
- NIVEAU 3
- NVHADD88185

**CPAM DE PARIS**:
**Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens **

Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus.

C'est intégrer un collectif de **85 000 collaborateurs **qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous **:AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.**

La Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.

C'est un organisme de droit privé ayant une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Paris recrute des Téléconseiller.e.s sur la plateforme Médico Administrative ( PFS MDA) en CDD.

**Description du poste**:
La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par

téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.

Son activité au quotidien:

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des professionnels de santé.
- Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire.
- Si nécessaire, il oriente son interlocuteur vers le service expert compétent.
- Il enregistre les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Sérieux
- Sens de l'écoute et du service client
- Qualité d'expression
- Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques
- Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.

**Votre formation**:
Bac

**Informations complémentaires**:
Processus de recrutement **:Une épreuve professionnelle sera réalisée dans un premier temps.**

Type de contrat : CDD

Prise de fonction **:29 avril 2024**

Cycle hebdomadaire **:39h **par semaine - **20 RTT **(Calculer au prorata de votre temps de présence)

Lieu d'affectation : 7 Rue du Château d'Eau Paris

Rémunération **:1884 **euros brut mensuel auquel s'ajoute un **13ème **mois (Prime d'un mois de salaire réparti en mai et Septembre ) et un **14ème **mois réparti sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel

**Prime d'intéressement **au prorata du temps de présence en Mai

**Prime d'accueil téléphonique **soit **62.69€ /mensuel.**

Avantages:

- Remboursement de 75% du PASS Navigo
- Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
- CSE (billetterie, voyages)
- Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 9,65 € par jour travaillé (3,86 € à votre charge).

Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- _Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe _de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions._
- Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions _notamment religieuses ou politiques._

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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