Chef(Fe) de Brigade - Paris e, France - Hôtel Dame des Arts

Hôtel Dame des Arts
Hôtel Dame des Arts
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Sous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Chef(fe) de Brigade a la charge de la qualité de l'accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l'image de marque de l'hôtel et de la satisfaction des clients.

**Le/la Chef(fe) de Brigade évolue, notamment sur les missions suivantes**:

- Superviser le travail des réceptionnistes
- Coordonner l'arrivée et le départ des clients
- Accueillir les clients et parfois les accompagner en chambre
- Être proactif quant aux attentes clients dans l'objectif d'assurer la satisfaction des clients
- Réaliser les check-ins et les checks out
- Effectuer une veille qualité sur les supports en ligne, répondre aux commentaires et reporter ces informations sur les outils internes
- Gérer les réclamations clients en portant assistance aux réceptionnistes
- Vérifier les réservations, les différentes statistiques de pilotage, préparer les arrivées et les départs
- Superviser le bon déroulement des opérations d'encaissements
- Effectuer le suivi de toutes les spécificités avec le service Housekeeping concernant les arrivées futures et les clients In House.
- Gérer les réclamations clients en portant assistance aux réceptionnistes
- Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ
- Garantir un fond de caisse suffisant pour le bon déroulement de son shift
- Gérer le standard téléphonique
- *Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste._

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Bonne présentation et bonne élocution
- Aisance relationnelle
- Sens de l'accueil et du service
- Esprit commercial
- Esprit d'équipe
- Leadership

**AVANTAGES** **VOS AVANTAGES**:

- Prise en charge à 100% du Passe Navigo
- Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
- Tickets restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Possibilités d'évolution

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Lieu du poste : En présentiel
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