Apprentissage : Assistant Business Analyst - Poissy, France - Stellantis

Stellantis

Entreprise vérifiée

Poissy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Job ID**:
**Career Area**: Quality

**Job Category**:
**Location**: Poissy CEMR,
, FR
**Date Posted**: March 13, 2024

Job Overview

**Qualifications**:
**Description du rôle**: Cette fonction analyse les données collectées à partir des points de contact client et génère des informations pour contribuer à créer une expérience client positive. Le service est chargé d'effectuer des analyses détaillées sur des sujets précis pour approfondir les données, définir des scénarios et des diagnostics précis, mettre en évidence les problèmes à résoudre ou suggérer des solutions alternatives. Interactions : - Collabore avec les clients internes et les autres collègues du service (qualité, pièces, qualité, etc.) - Interagit avec les fournisseurs du service client Tâches clés : - Responsable de l'analyse des informations clients et des pilotes de contact pour soutenir le service client, la résolution des problèmes et fournir des informations pour le développement futur des fonctionnalités et des services connectés. - Responsable de l'analyse des problèmes techniques, approfondissement avec le département interne de Stellantis - Responsable de l'analyse des domaines prioritaires à définir pour une efficacité maximale et des économies de coûts - Fournir des rapports pour gérer l'efficacité des connaissances orientées client et des stratégies. - Analyser les données, créer des modèles prédictifs et formuler des recommandations pour anticiper les demandes futures des clients et augmenter l'efficacité et l'efficience du centre d'appels. - Développement de requêtes SQL (Greenplum, DB2, Microsoft SQL Server, Azure, etc) et développement QlikSense - Interpréter les données, analyser les résultats et fournir des rapports.

EOE/Disability/Veteran

Our benefits reflects the STELLANTIS commitment to helping you reach your personal and professional goals. In addition to an environment that promotes career development, we offer benefits for a healthy lifestyle and a rewarding future, designed to take care of you and your family, in various stages of life.

As a global company, our employee packages will vary by country, customary norms and the legal entity into which you are hired.